Ostokset

Päivitetty : 12/2011

Korjaukset, vaihdot, hyvitykset

Jos EU:n alueella ostamasi tuote ei näytä samalta tai toimi siten kuin etukäteen on kerrottu, myyjän on korjattava se tai vaihdettava se uuteen maksutta tai annettava tuotteen hinnasta hyvitystä.
Kahden vuoden takuu on voimassa osto- tai toimituspäivästä lähtien.
Kun ostat tavaroita tai palveluita EU:ssa sijaitsevalta elinkeinonharjoittajalta postitse, puhelimitse, faksilla tai internetin kautta, sinulla on samanlainen oikeus pyytää myyjää korjaamaan, vaihtamaan tai hyvittämään tuote kuin jos se olisi ostettu kaupasta.
Vähäisestä viasta, esimerkiksi naarmuuntuneesta CD-levyn kannesta, sinulla ei ole oikeutta saada hyvitystä.

Tarvitsetko apua?

Etkö löytänyt etsimääsi tietoa? Onko sinulla ongelma vailla ratkaisua?

Tässä tapauksessa EU:n 27 jäsenmaata sekä Islanti, Liechtenstein ja Norja