Compras

Actualizado : 12/2011

Reparaciones, cambios, devoluciones

Si has comprado un artículo en la UE y resulta que no es o no funciona según lo anunciado, el vendedor debe repararlo o cambiarlo sin coste adicional alguno, o bien aceptar que lo devuelvas.
Los dos años de garantía se aplican a partir de la fecha de compra o de entrega.
Al comprar productos o contratar servicios por correo, teléfono, fax o Internet a un comerciante establecido en la UE, tienes el mismo derecho a reparación, cambio o devolución por parte del vendedor que si los hubieras comprado o contratado en una tienda.
No tienes derecho a devolución en caso de desperfectos menores, como un rayajo en la caja de un CD.

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En este caso, los 27 Estados miembros de la UE + Islandia, Liechtenstein y Noruega