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Letzter Stand: 12/2011

Nachbesserungen, Ersatzlieferungen und Erstattungen

Verlangen Sie, was Sie bestellt haben Wenn ein Artikel, den Sie in der EU gekauft haben, nicht so aussieht oder nicht so funktioniert, wie er angeboten wurde, muss der Verkäufer den Artikel kostenlos nachbessern oder ersetzen oder Ihnen die Kosten erstatten.
Ab dem Zeitpunkt des Kaufes oder der Lieferung gilt eine Zwei-Jahres-Garantie.
Wenn Sie Waren oder Dienstleistungen per Post, Telefon, Fax oder im Internet bei einem in der EU ansässigen gewerblichen Händler kaufen, können Sie gegenüber dem Verkäufer dasselbe Recht auf Nachbesserung, Ersatzlieferung oder Erstattung geltend machen wie beim Kauf in einem Laden.
Bei geringfügigen Mängeln, etwa einem Kratzer auf der CD-Hülle, haben Sie keinen Anspruch auf Erstattung.

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In diesem Fall die 27 EU-Mitgliedstaaten sowie Island, Liechtenstein und Norwegen