Indkøb

Opdateret : 12/2011

Reparationer, erstatninger, tilbagebetaling

Hvis en vare, du har købt i EU, ikke ser ud eller fungerer som lovet, skal sælger reparere eller erstatte den gratis, eller give dig pengene tilbage.
Du har to års garanti fra købs- eller leveringsdatoen.
Når du køber varer eller tjenesteydelser pr. post, over telefonen, via fax eller på internettet af en erhvervsdrivende i EU, har du samme ret til reparation, erstatning eller tilbagebetaling fra sælger, som hvis du havde købt dem i en butik.
Du har ikke ret til at få pengene tilbage, hvis der er tale om et mindre problem, såsom en skramme på et cd-cover.

Har du stadig brug for hjælp?

Fandt du ikke de oplysninger, du ledte efter? Har du et problem, du skal have løst?

I dette tilfælde de 27 EU-lande plus Island, Liechtenstein og Norge