Nakupování

Aktualizováno : 12/2011

Opravy, výměna zboží, vrácení peněz

Pokud vzhled či funkčnost výrobku zakoupeného v EU neodpovídá informacím uváděným v propagačních materiálech, má prodejce povinnost ho opravit či vyměnit, a to bezplatně, nebo vám vrátit peníze.
Navíc máte na výrobek dvouletou záruku, která začíná běžet v den zakoupení či dodání výrobku.
Objednáte-li si u prodejce se sídlem v Unii zboží či službu po telefonu, faxem, poštou nebo on-line, máte stejná práva na opravu nebo výměnu zboží, případně vrácení peněz jako při nákupu v kamenném obchodě.
Nárok na vrácení peněz nemáte v případě, že se jedná pouze o menší závadu, například poškrábaný obal na CD.

Nenašli jste, co jste hledali?

Nenašli jste informace, které hledáte? Chtěli byste pomoci s řešením nějakého problému?

V tomto případě 27 členských států EU, Island, Lichtenštejnsko a Norsko