Köpa och sälja

Uppdaterat: 12/2011

Köpa tjänster

Nya konsumenträttigheter i EU

Ny EU-lagstiftning Deutsch English français ger dig fler rättigheter när du köper tjänster utomlands, till exempel när du

handlar i ett varuhus
handlar på nätet
går till frisören
anlitar ett byggföretag för att bygga eller renovera ditt hus
bokar din semester via en resebyrå
anlitar en jurist.

När du köper dessa och andra typer av tjänster av ett företag i ett annat EU-land har du vissa rättigheter:

Du får inte utsättas för prisdiskriminering.
Säljaren kan inte vägra att sälja till dig bara för att du bor i ett annat EU-land.

Om det finns sakliga skäl kan säljaren dock ha rätt att vägra att sälja en tjänst till dig.

Du har inte nödvändigtvis samma rättigheter för alla tjänster. Det gäller till exempel finansiella tjänster och transporttjänster.

Exempel från verkligheten

Hävda dina rättigheter enligt EU:s regler

Många företag och privatpersoner som säljer tjänster i EU diskriminerar kunder som bor i ett annat EU-land. En del kommer säkert att fortsätta med det, trots de nya EU-reglerna.

Om en nätbutik vägrar att sälja en vara till dig, eller ett varuhus vägrar att ge dig ett kundkort, eller om du tvingas betala en högre bokningsavgift för din semester bara för att du bor i ett annat EU-land, så bryter näringsidkarna mot reglerna.

Om du behöver hjälp att hävda dina rättigheter kan du kontakta ditt lokala europeiska konsumentcentrum.

Skaffa information

Innan du köper en tjänst av ett företag i EU måste du få företagets konkaktuppgifter. Du ska också få ordentlig information om

vad tjänsten omfattar och kostar
de allmänna villkoren för tjänsten
vilken myndighet eller branschorganisation som utövar tillsyn.

Om du köper tjänster av en leverantör som är baserad i ett annat EU-land (t.ex. en arkitekt som ska rita ditt hus, eller en byggfirma som ska renovera det) kan du vända dig till kontaktpunkten i ditt land pdf [163 KB] English för att få information om

vilka regler som leverantören måste följa
möjligheter att klaga vid en eventuell tvist
vilka organisationer som kan hjälpa dig.

Mer hjälp?

Hittade du inte det du letade efter? Behöver du hjälp?

Footnote

I detta fall, de 27 EU-länderna + Island, Liechtenstein och Norge

Retour au texte en cours.