Sökväg

Dela med dig 
	Facebook
  
	Twitter
  
	Dela på Google+
  
	linkedIn

Köpa och sälja

Uppdaterat : 21/03/2012

shopping

Köpa tjänster

Nya konsumenträttigheter i EU

Ny EU-lagstiftning Deutsch English français ger dig fler rättigheter när du köper tjänster utomlands, till exempel när du

  • handlar i ett varuhus
  • handlar på nätet
  • går till frisören
  • anlitar ett byggföretag för att bygga eller renovera ditt hus
  • bokar din semester via en resebyrå
  • anlitar en jurist.

När du köper dessa och andra typer av tjänster av ett företag i ett annat EU-land har du vissa rättigheter:

  • Du får inte utsättas för prisdiskriminering.          
  • Säljaren kan inte vägra att sälja till dig bara för att du bor i ett annat EU-land.

Om det finns sakliga skäl kan säljaren dock ha rätt att vägra att sälja en tjänst till dig.

Du har inte nödvändigtvis samma rättigheter för alla tjänster. Det gäller till exempel finansiella tjänster och transporttjänster.

Exempel från verkligheten

Hävda dina rättigheter enligt EU:s regler

Många företag och privatpersoner som säljer tjänster i EU diskriminerar kunder som bor i ett annat EU-land. En del kommer säkert att fortsätta med det, trots de nya EU-reglerna.

Om en nätbutik vägrar att sälja en vara till dig, eller ett varuhus vägrar att ge dig ett kundkort, eller om du tvingas betala en högre bokningsavgift för din semester bara för att du bor i ett annat EU-land, så bryter näringsidkarna mot reglerna. 

Om du behöver hjälp att hävda dina rättigheter kan du kontakta ditt lokala europeiska konsumentcentrum.

Skaffa information

Innan du köper en tjänst av ett företag i EU måste du få företagets konkaktuppgifter. Du ska också få ordentlig information om

  • vad tjänsten omfattar och kostar
  • de allmänna villkoren för tjänsten
  • vilken myndighet eller branschorganisation som utövar tillsyn.

Om du köper tjänster av en leverantör som är baserad i ett annat EU-land (t.ex. en arkitekt som ska rita ditt hus, eller en byggfirma som ska renovera det) kan du vända dig till kontaktpunkten i ditt land pdf [163 KB] English för att få information om

  • vilka regler som leverantören måste följa
  • möjligheter att klaga vid en eventuell tvist
  • vilka organisationer som kan hjälpa dig.
Mer hjälp?

Footnote

I detta fall, de 27 EU-länderna + Island, Liechtenstein och Norge

Retour au texte en cours.