Navigacijska pot

Nakupovanje

Posodobitev : 12/2011

Nakup storitev

Nove pravice potrošnikov v EU

Po novi zakonodaji EU Deutsch English français imajo državljani EU več pravic pri nakupu storitev v tujini, denimo pri:

  • nakupovanju v trgovinah,
  • spletnih nakupih,
  • obisku v frizerskem salonu,
  • sklenitvi pogodbe z gradbenim podjetjem za gradnjo ali obnove hiše,
  • rezervaciji počitnic pri potovalni agenciji,
  • posvetovanju z odvetnikom.

Tovrstne in druge storitve lahko kupite pri ponudnikih storitev s sedežem v drugi državi EU

Vendar lahko trgovec tudi odkloni prodajo, če za to obstajajo objektivni razlogi.

Pri nekaterih storitvah namreč nimate enakih pravic, zlasti na področju financ in prevoza.

Primer

Zahtevajte svoje pravice po novi zakonodaji EU

Veliko podjetij in fizičnih oseb, ki ponujajo storitve v EU, diskriminira kupce iz drugih držav EU. Kljub novim pravilom EU bodo to nekateri verjetno počeli še naprej.

Če denimo v spletni trgovini ne morete kupiti določenega izdelka, če vam trgovina ne izda kartice zaupanja ali če vam agencija zaračuna višjo pristojbino za rezervacijo vaših počitnic samo zato, ker živite v drugi državi EU, se vaše pravice ne spoštujejo. 

Za pomoč pri uveljavljanju vaših pravic se obrnite na evropski potrošniški center v vaši državi čeština dansk Deutsch français italiano Nederlands polski română svenska.

Bodite obveščeni

Preden kupite storitev, vam mora trgovec v EU posredovati kontaktne podatke in podrobne informacije o:

  • glavnih značilnostih in ceni storitve;
  • glavnih pogojih in določbah uporabe;
  • organih ali poklicnih organizacijah, pristojnih za nadzor.

Če želite kupiti storitev pri ponudniku v drugi državi EU (denimo arhitektu, ki bo projektiral vašo hišo, ali delavcih, ki bodo izvedli prenovitvena dela), se lahko obrnete na eno od kontaktnih točk v vaši državi pdf [163 KB] English, kjer boste dobili informacije o:

  • predpisih, ki jih mora prodajalec upoštevati,
  • pravnih sredstvih, ki jih lahko uporabite v primeru spora,
  • združenjih in organizacijah, ki vam lahko pomagajo.
Potrebujete pomoč?

Potrebujete pomoč?

Niste našli želenih informacij? Ste naleteli na težave?

Footnote

V tem primeru 27 držav članic EU + Islandija, Lihtenštajn in Norveška

Retour au texte en cours.

  • Pogosta vprašanja
  • Kontaktne točke

Poslovanje v Evropi

Imate vprašanje o EU?