Navigačný riadok

Aktualizované : 03/11/2014

shopping

Nákup služieb

Smernica EÚ Deutsch English français zaručuje lepšiu ochranu vašich práv pri nákupe služieb v zahraničí, napríklad keď:

  • nakupujete v obchode,
  • nakupujete tovar cez internet,
  • idete k holičovi alebo kaderníčke,
  • si najmete stavebnú spoločnosť na stavbu alebo renováciu vášho domu,
  • si v cestovnej kancelárii rezervujete dovolenku,
  • si najmete právnika.

Tieto a iné typy služieb môžete získať od poskytovateľa, ktorý má sídlo v inom členskom štáte EÚ, pričom:

Ak však existujú objektívne dôvody, prečo predaj tovaru alebo služieb nie je možný, predajca môže mať právo na odmietnutie predaja.

Rovnaké práva sa nemusia uplatňovať na všetky služby, konkrétne v prípade poskytovania finančných a prepravných služieb.

Príbeh

Trvajte na svojich nových právach, ktoré vám zaručujú právne predpisy EÚ

Mnoho firiem a jednotlivcov poskytujúcich služby v EÚ diskriminuje spotrebiteľov, ktorí žijú v inom členskom štáte EÚ. Niektoré z nich budú pravdepodobne v tejto praxi pokračovať aj napriek existencii nových pravidiel EÚ.

Ak vám napríklad internetový obchod odmietne predať nejaký produkt, v supermarkete vám nechcú vystaviť kartu zákazníka alebo vám za dovolenku vyúčtujú vyšší rezervačný poplatok len z dôvodu, že žijete v inej krajine EÚ, ide o porušenie vašich spotrebiteľských práv. 

V takomto prípade môžete požiadať o pomoc miestne Európske spotrebiteľské centrum čeština dansk Deutsch français italiano Nederlands polski română svenska .

Žiadajte informácie

Obchodníci v EÚ sú povinní pred predajom služieb poskytnúť zákazníkom svoje kontaktné údaje a podrobné informácie o:

  • hlavných charakteristikách a cene služby,
  • všeobecných podmienkach predaja,
  • príslušných úradoch alebo správnych orgánoch zodpovedných za dohľad.

Ak máte záujem o nákup služby od predajcu, ktorý má sídlo v inom členskom štáte EÚ (napr. služby architekta alebo stavebnej spoločnosti na výstavbu či renováciu domu), môžete sa obrátiť na miestne kontaktné stredisko pdf [163 KB] English , kde vám poskytnú informácie o:

  • platných pravidlách pre predajcov,
  • dostupných prostriedkoch nápravy v prípade sporu,
  • združeniach a organizáciách zameraných na pomoc spotrebiteľom.
Pomoc a poradenstvo

Footnote

V tomto prípade 27 členských štátov EÚ + Island, Lichtenštajnsko a Nórsko

Retour au texte en cours.