Ścieżka nawigacji

Podziel się 
	Udostępnij na Facebook
  
	Twitter
  
	Udostępnij na google+
  
	Udostępnij na linkedIn

Zakupy

Ostatnia aktualizacja : 21/03/2012

Zakup usług

Nowe prawa konsumenta w UE

Nowe przepisy UE Deutsch English français dają Ci więcej praw w zakresie nabywania usług za granicą, np.:

  • zakupów w supermarkecie
  • kupowania produktów przez Internet
  • wizyty u fryzjera
  • zlecania firmie budowlanej budowy lub remontu domu
  • rezerwacji wczasów w biurze podróży
  • korzystania z usług prawnika.

Te i inne usługi masz prawo nabyć od usługodawcy z innego kraju UE bez

Jeśli jednak istnieją obiektywne powody odmowy sprzedaży, sprzedawca może działać zgodnie z prawem.

W przypadku niektórych usług, zwłaszcza finansowych i transportowych, Twoje prawa nie muszą być jednak takie same.

Prawdziwa historia

Domagaj się swoich praw wynikających z nowych przepisów UE

Obecnie wiele firm i osób świadczących usługi na terenie UE dyskryminuje konsumentów z innych krajów UE. Mimo wejścia w życie nowych unijnych przepisów, niektórzy z nich zapewne nie zmienią swojego postępowania.

Twoje prawa są naruszane wówczas, gdy sklep internetowy nie zgadza się sprzedać Ci towaru, supermarket odmawia wydania karty stałego klienta lub gdy koszt rezerwacji wycieczki jest wyższy wyłącznie dlatego, że mieszkasz w innym kraju UE

Aby w takich sytuacjach uzyskać pomoc w obronie swoich praw, zgłoś się do Europejskiego Centrum Konsumenckiego w Twoim kraju.

Bądź na bieżąco

Przed zaoferowaniem swoich usług firmy handlowe w UE są zobowiązane do podania danych kontaktowych i szczegółowych informacji dotyczących:

  • podstawowej charakterystyki i ceny usługi
  • warunków ogólnych i klauzul, które mają być zastosowane
  • organów administracji lub organizacji zawodowych odpowiedzialnych za nadzór ich działalności.

Jeśli chcesz skorzystać z oferty usługodawcy z innego kraju UE (np. zlecić architektowi zaprojektowanie domu lub wynająć robotników budowlanych w celu przeprowadzenia remontu), możesz zwrócić się do punktu kontaktowego w Twoim kraju pdf [163 KB] English, aby uzyskać informacje dotyczące:

  • przepisów obowiązujących usługodawcę
  • możliwych środków odwoławczych w razie wystąpienia sporu
  • stowarzyszeń i organizacji, które mogą Ci pomóc.
Pomoc

Footnote

W tym przypadku 27 państw UE, Islandia, Liechtenstein i Norwegia

Retour au texte en cours.