Zakupy

Ostatnia aktualizacja : 12/2011

Zakup usług

Nowe prawa konsumenta w UE

Nowe przepisy UE Deutsch English français dają Ci więcej praw w zakresie nabywania usług za granicą, np.:

zakupów w supermarkecie
kupowania produktów przez Internet
wizyty u fryzjera
zlecania firmie budowlanej budowy lub remontu domu
rezerwacji wczasów w biurze podróży
korzystania z usług prawnika.

Te i inne usługi masz prawo nabyć od usługodawcy z innego kraju UE bez

dyskryminacji cenowej
możliwości odmowy ich sprzedaży wyłącznie ze względu na to, że mieszkasz w innym kraju UE.

Jeśli jednak istnieją obiektywne powody odmowy sprzedaży, sprzedawca może działać zgodnie z prawem.

W przypadku niektórych usług, zwłaszcza finansowych i transportowych, Twoje prawa nie muszą być jednak takie same.

Prawdziwa historia

Domagaj się swoich praw wynikających z nowych przepisów UE

Obecnie wiele firm i osób świadczących usługi na terenie UE dyskryminuje konsumentów z innych krajów UE. Mimo wejścia w życie nowych unijnych przepisów, niektórzy z nich zapewne nie zmienią swojego postępowania.

Twoje prawa są naruszane wówczas, gdy sklep internetowy nie zgadza się sprzedać Ci towaru, supermarket odmawia wydania karty stałego klienta lub gdy koszt rezerwacji wycieczki jest wyższy wyłącznie dlatego, że mieszkasz w innym kraju UE.

Aby w takich sytuacjach uzyskać pomoc w obronie swoich praw, zgłoś się do Europejskiego Centrum Konsumenckiego w Twoim kraju.

Bądź na bieżąco

Przed zaoferowaniem swoich usług firmy handlowe w UE są zobowiązane do podania danych kontaktowych i szczegółowych informacji dotyczących:

podstawowej charakterystyki i ceny usługi
warunków ogólnych i klauzul, które mają być zastosowane
organów administracji lub organizacji zawodowych odpowiedzialnych za nadzór ich działalności.

Jeśli chcesz skorzystać z oferty usługodawcy z innego kraju UE (np. zlecić architektowi zaprojektowanie domu lub wynająć robotników budowlanych w celu przeprowadzenia remontu), możesz zwrócić się do punktu kontaktowego w Twoim kraju pdf [163 KB] English, aby uzyskać informacje dotyczące:

przepisów obowiązujących usługodawcę
możliwych środków odwoławczych w razie wystąpienia sporu
stowarzyszeń i organizacji, które mogą Ci pomóc.

Pomoc

Nie znalazłeś potrzebnych informacji? Potrzebujesz pomocy w rozwiązaniu problemu?

Footnote

W tym przypadku 27 państw UE, Islandia, Liechtenstein i Norwegia

Retour au texte en cours.