Naršymo kelias

Pirkiniai

Atnaujinta 2011-12

Paslaugų pirkimas

Naujos vartotojų teisės ES

ES parengė naujus teisės aktus Deutsch English français, kad turėtumėte daugiau teisių pirkdami užsienyje paslaugas:

  • apsipirkdami prekybos centre,
  • pirkdami prekes internete,
  • naudodamiesi kirpyklų paslaugomis,
  • sudarydami sutartis su statybos bendrovėmis dėl namų statymo arba remonto,
  • užsakydami atostogas kelionių agentūrose,
  • naudodamiesi advokato paslaugomis.

Šias ir kitas paslaugas turite teisę pirkti iš kitose ES šalyse esančių paslaugų teikėjų, o jie negali:

Tačiau jei pardavėjas turi objektyvių priežasčių atsisakyti jums ką nors parduoti, jis turi teisę tai daryti.

Kai kurias paslaugas, būtent finansines ir transporto paslaugas, perkantys žmonės nebūtinai turi vienodas teises.

Atsitikimas

Reikalaukite savo naujų ES teisės aktuose nustatytų teisių

Daug ES paslaugas teikiančių įmonių ir asmenų šiuo metu diskriminuoja kitose ES šalyse gyvenančius klientus. Kai kurie iš jų tikriausiai taip elgsis ir toliau, nepaisydami įsigaliojusių naujų ES taisyklių.

Jei interneto parduotuvė atsisako parduoti jums prekę, prekybos centras atsisako duoti kliento kortelę arba už atostogų užsakymą turite mokėti daugiau vien dėl to, kad gyvenate kitoje ES šalyje, vadinasi, jūsų teisės pažeidžiamos. 

Tokiu atveju kreipkitės į vietos Europos vartotojų centrą čeština dansk Deutsch français italiano Nederlands polski română svenska, kad jis padėtų jums jas apginti.

Gaukite reikiamą informaciją

Prieš pradėdami teikti paslaugas ES prekiautojai turi pateikti klientams savo kontaktinius duomenis ir išsamią informaciją apie:

  • paslaugos pagrindines ypatybes ir kainą,
  • bendrąsias sąlygas, kurias ketina kelti,
  • kompetentingas valdžios institucijas arba profesines organizacijas, atsakingas už jų priežiūrą.

Jei norite pirkti paslaugų iš kitoje ES šalyje įsikūrusio pardavėjo (pavyzdžiui, architekto, kad suprojektuotų jums namą, arba darbininkų, kad jį remontuotų), galite kreiptis į savo šalies kontaktinį centrą pdf [163 KB] English ir prašyti informacijos apie:

  • pardavėjui taikomas taisykles,
  • nesutarimo atveju naudojamas teisių gynimo priemones,
  • padėti jums galinčias asociacijas ir organizacijas.
Reikia daugiau pagalbos?

Reikia daugiau pagalbos?

Neradote ieškomos informacijos? Reikia išspręsti problemą?

Footnote

Šiuo atveju 27 ES valstybės narės ir Islandija, Lichtenšteinas bei Norvegija.

Retour au texte en cours.

  • Dažnai užduodami klausimai
  • Kontaktiniai centrai

Verslo veikla Europoje

Turite klausimų apie ES?