Vásárlás

Frissítve : 12/2011

Szolgáltatások vásárlása

Új uniós fogyasztói jogok

Az EU a közelmúltban új jogszabályt Deutsch English français fogadott el, mely további jogokat biztosít azok számára, akik külföldi szolgáltatásokat kívánnak megvásárolni. Ön is élhet ezekkel a jogokkal, ha másik tagállamban:

• vásárol be az ottani üzletek egyikében vagy az interneten,
• megy fodrászhoz,
• szerződtet építőipari céget házépítési vagy lakásfelújítási munkálatokra,
• fizet be üdülésre valamelyik utazási irodánál,
• ad ki ügyvédi megbízást.

Önnek ezekben és más esetekben is joga van a kérdéses szolgáltatást úgy megvásárolnia a külföldi szolgáltatótól, hogy:

• árdiszkrimináció miatt ne kelljen többet fizetnie a termékért,
• a terméket értékesítő fél ne állhasson el az üzlettől arra hivatkozva, hogy Ön másik EU-tagországban lakik.

Előfordulhatnak azonban olyan helyzetek, amikor – objektív okok miatt – az eladónak jogában áll megtagadnia, hogy az általa kínált terméket eladja Önnek.

Fontos alaposan tájékozódni

Az Európai Unióban a kereskedők a szolgáltatásnyújtást megelőzően kötelesek tájékoztatni ügyfeleiket elérhetőségi adataikról, és részletes információkkal szolgálni a következőkkel kapcsolatban:

• a kérdéses szolgáltatás főbb jellemzői és ára,
• az alkalmazni kívánt általános feltételek és kikötések,
• a szolgáltatót felügyelni hivatott illetékes hatóságok, illetve szakmai szervek elérhetősége.

Ha Ön olyan vállalkozótól vagy cégtől szeretne szolgáltatást vásárolni (például építészt megbízni háza megtervezésével vagy munkásokat lakása felújításával), akinek/amelynek székhelye egy másik EU-tagország területén található, érdemes a hazájában működő kapcsolattartókhoz fordulnia [163 KB] English, hogy tájékoztatást kapjon az alábbiakról:

• a szolgáltatóra vonatkozó szabályok,
• a viták esetén igénybe vehető jogorvoslati lehetőségek,
• azoknak az egyesületeknek és szervezeteknek az elérhetősége, melyek segíteni tudnak Önnek.

További segítségre van szüksége?

Footnote