Navigacijski put

Podijeli na 
	Podijeli na Facebook
  
	Podijeli na Twitteru
  
	Podijeli na google+
  
	Podijeli na linkedIn
  
    Adresa e-pošte

Kupnja

Ažurirano : 09/09/2013

Kupnja usluga

Nova potrošačka prava u EU

Novo zakonodavstvo EU-a daje vam više prava kad kupujete usluge u inozemstvu, na primjer:

  • kupnja u supermarketu
  • online kupnja proizvoda
  • šišanje
  • angažiranje građevinske tvrtke da vam izgradi ili obnovi kuću
  • rezervacija godišnjeg odmora u putničkoj agenciji
  • angažiranje odvjetnika

Za te i ostale vrste usluga, imate pravo kupovati od pružatelja usluga koji se nalazi u drugoj državi EU-a bez

Međutim, ako postoje objektivni razlozi da vam prodavač odbije nešto prodati, taj prodavač možda ima na to pravo.

Nemate nužno ista prava u odnosu na određene usluge, u prvom redu za financijske usluge i usluge prijevoza.

Primjer

Ustrajte na tome da ostvarite svoja prava u okviru prava EU-a

Mnoga poduzeća i pojedinci koji nude usluge u EU-u trenutno diskriminiraju protiv potrošača koji žive u drugoj zemlji EU-a. Neki će vjerojatno to i nastaviti činiti, unatoč tome što su na snazi nova pravila EU-a. 

Ako vam online trgovina odbije prodati neki proizvod ili vam supermarket odbije izdati svoju karticu za bodove, ili ako vam naplate veću naknadu za rezervaciju putovanja samo zato što živite u drugoj državi EU-a, to znači da ne poštuju vaša prava. 

Kako biste dobili pomoć u obrani svojih prava u takvoj situaciji, obratite se svom lokalnom Europskom potrošačkom centru.

Budite informirani

Prije nego što vam ponude svoju uslugu, trgovci u EU moraju vam dati svoje podatke za kontakt i podrobne informacije o:

  • glavnim značajkama i cijeni usluge
  • općim uvjetima i odredbama koje namjeravaju primijeniti
  • nadležnim tijelima ili stručnim tijelima koja su ih odgovorna nadzirati.

Ako želite kupiti usluge od prodavača sa sjedištem u drugoj zemlji EU-a (kao što je usluga arhitekta da vam projektira kuću ili radnik da vam ju obnovi), možete se obratiti točki za kontakt u svojoj zemlji [158 KB] kako biste dobili informacije o:

  • pravilima koja se primjenjuju na prodavača
  • pravnim lijekovima koji su na raspolaganju u slučaju spora
  • udruženjima i organizacijama koje vam mogu pomoći.
I dalje trebate pomoć?

I dalje trebate pomoć?

Niste pronašli informacije koje tražite? Imate problem koji želite riješiti?

Footnote

In this case, the 28 EU member states + Iceland, Liechtenstein and Norway

Retour au texte en cours.