Navigointipolku

Ostokset

Päivitetty : 12/2011

Palvelujen ostaminen

Kuluttajien uudet oikeudet EU:ssa

Uuden EU-lainsäädännön Deutsch English français nojalla sinulla on aiempaa enemmän oikeuksia ostaessasi palveluita ulkomailta, kun esimerkiksi

  • käyt ostoksilla valintamyymälässä
  • ostat tuotteita internetistä
  • käyt kampaajalla tai parturissa
  • palkkaat yrityksen remontoimaan kotiasi tai rakentamaan talon
  • varaat matkatoimistosta matkan
  • teet sopimuksen asianajajan kanssa.

Näitä ja muita palveluita sinulla on oikeus ostaa toiseen EU-maahan sijoittuneelta palveluntarjoajalta

Jos myyjällä kuitenkin on perusteltu syy kieltäytyä ottamasta sinua asiakkaakseen, hänellä voi olla oikeus tehdä niin.

Eräissä palveluissa, erityisesti pankki- ja kuljetuspalveluissa, sinulla ei välttämättä ole samoja oikeuksia.

Esimerkkitapaus

Muista vedota EU-lainsäädännön suomiin uusiin oikeuksiisi

Tällä hetkellä monet EU:ssa palveluja tarjoavat yritykset ja yksityishenkilöt syrjivät muissa EU-maissa asuvia asiakkaita. Muutamat luultavasti jatkavat samaa käytäntöä myös uusien EU-säädösten astuttua voimaan.

Jos verkkokauppa kieltäytyy myymästä sinulle jotain tuotetta, valintamyymälä kieltäytyy antamasta sinulle kanta-asiakaskorttia tai joudut maksamaan lomamatkasta korkeamman hinnan vain siksi, että asut toisessa EU-maassa, silloin oikeuksiasi loukataan. 

Saat apua oikeuksiesi puolustamiseen tällaisessa tilanteessa, kun otat yhteyttä paikalliseen Euroopan kuluttajakeskukseen čeština dansk Deutsch français italiano Nederlands polski română svenska.

Pysy selvillä oikeuksistasi

Ennen palveluiden tarjoamista EU:n alueella toimivien kauppiaiden on ilmoitettava yhteystietonsa ja kerrottava lisätietoa seuraavista asioista:

  • palvelun pääpiirteet ja hinta
  • yleiset ehdot ja säännöt, joita kaupassa sovelletaan
  • toimivaltaiset viranomaiset tai elimet, jotka vastaavat niiden valvonnasta.

Jos haluat ostaa palveluita toisessa EU-maassa sijaitsevalta myyjältä (esimerkiksi arkkitehdiltä, joka suunnittelee sinulle talon, tai remonttimiehiltä, jotka korjaavat sen), voit ottaa yhteyttä oman maasi yhteyspisteeseen pdf [163 KB] English ja kysyä lisätietoa

  • myyjää koskevista säännöistä
  • mahdollisuudesta saada hyvitystä, jos asiassa tulee kiistaa
  • yhdistyksistä ja järjestöistä, jotka tarjoavat apua.
Tarvitsetko apua?

Tarvitsetko apua?

Etkö löytänyt etsimääsi tietoa? Onko sinulla ongelma vailla ratkaisua?

Footnote

Tässä tapauksessa EU:n 27 jäsenmaata sekä Islanti, Liechtenstein ja Norja

Retour au texte en cours.

  • Usein kysyttyä
  • Yhteyspisteet

Liiketoiminta Euroopassa

Onko sinulla kysyttävää EU:sta?