Navigointipolku

Päivitetty : 03/11/2014

shopping

Palvelujen ostaminen

EU-lainsäädännön Deutsch English français nojalla sinulla on aiempaa enemmän oikeuksia ostaessasi palveluita ulkomailta, kun esimerkiksi

  • käyt ostoksilla valintamyymälässä
  • ostat tuotteita internetistä
  • käyt kampaajalla tai parturissa
  • palkkaat yrityksen remontoimaan kotiasi tai rakentamaan talon
  • varaat matkatoimistosta matkan
  • teet sopimuksen asianajajan kanssa.

Näitä ja muita palveluita sinulla on oikeus ostaa toiseen EU-maahan sijoittuneelta palveluntarjoajalta

Jos myyjällä kuitenkin on perusteltu syy kieltäytyä ottamasta sinua asiakkaakseen, hänellä voi olla oikeus tehdä niin.

Eräissä palveluissa, erityisesti pankki- ja kuljetuspalveluissa, sinulla ei välttämättä ole samoja oikeuksia.

Esimerkkitapaus

Muista vedota EU-lainsäädännön suomiin uusiin oikeuksiisi

Tällä hetkellä monet EU:ssa palveluja tarjoavat yritykset ja yksityishenkilöt syrjivät muissa EU-maissa asuvia asiakkaita. Muutamat luultavasti jatkavat samaa käytäntöä myös uusien EU-säädösten astuttua voimaan.

Jos verkkokauppa kieltäytyy myymästä sinulle jotain tuotetta, valintamyymälä kieltäytyy antamasta sinulle kanta-asiakaskorttia tai joudut maksamaan lomamatkasta korkeamman hinnan vain siksi, että asut toisessa EU-maassa, silloin oikeuksiasi loukataan. 

Saat apua oikeuksiesi puolustamiseen tällaisessa tilanteessa, kun otat yhteyttä paikalliseen Euroopan kuluttajakeskukseen čeština dansk Deutsch français italiano Nederlands polski română svenska .

Pysy selvillä oikeuksistasi

Ennen palveluiden tarjoamista EU:n alueella toimivien kauppiaiden on ilmoitettava yhteystietonsa ja kerrottava lisätietoa seuraavista asioista:

  • palvelun pääpiirteet ja hinta
  • yleiset ehdot ja säännöt, joita kaupassa sovelletaan
  • toimivaltaiset viranomaiset tai elimet, jotka vastaavat niiden valvonnasta.

Jos haluat ostaa palveluita toisessa EU-maassa sijaitsevalta myyjältä (esimerkiksi arkkitehdiltä, joka suunnittelee sinulle talon, tai remonttimiehiltä, jotka korjaavat sen), voit ottaa yhteyttä oman maasi yhteyspisteeseen pdf [163 KB] English ja kysyä lisätietoa

  • myyjää koskevista säännöistä
  • mahdollisuudesta saada hyvitystä, jos asiassa tulee kiistaa
  • yhdistyksistä ja järjestöistä, jotka tarjoavat apua.
Apua ja neuvoja

Footnote

Tässä tapauksessa EU:n 27 jäsenmaata sekä Islanti, Liechtenstein ja Norja

Retour au texte en cours.