Navigatsioonitee

Ostud

Ajakohastatud : 12/2011

Teenuste ostmine

Uued tarbijaõigused ELis

Uued ELi õigusaktid Deutsch English français annavad teile rohkem õigusi teenuste ostmisel välismaal, näiteks:

  • tehes sisseoste kaubanduskeskuses;
  • ostes tooteid Internetis;
  • kasutades juuksuriteenuseid;
  • sõlmides lepingu ehitusettevõttega eesmärgiga ehitada või renoveerida teie maja;
  • broneerides oma puhkusereise reisibüroos;
  • palgates advokaadi.

Sellist laadi (ning ka muude) teenuste puhul on teil õigus neid osta mõnes teises ELi liikmesriigis asuvalt teenusepakkujalt, ilma et

Siiski kui on objektiivseid põhjuseid, miks müüja keeldub teile teenuseid müümast, võib asjaomane müüja toimida oma õiguste piires.

Teatavate teenuste puhul ei pruugi teil olla samad õigused, eelkõige finants- ja transporditeenuste puhul.

Näidisjuhtum

Olge teadlikud teile ELi õigusaktidest tulenevatest uutest õigustest

Paljud ettevõtted ja üksikisikud, kes pakuvad teenuseid ELis, diskrimineerivad teises ELi liikmesriigis elavaid kliente. Mõned teevad seda kindlasti ka edaspidi, vaatamata ELi uutele kehtivatele eeskirjadele.

Kui internetipood keeldub teile mõnda toodet müümast või kaubanduskeskus keeldub teile andmast kliendikaarti või teilt nõutakse kõrgemat tasu oma puhkuse broneerimise eest lihtsalt seetõttu, et elate teises ELi liikmesriigis, on teie õigusi rikutud. 

Oma õiguste kaitsmiseks sellistes olukordades, võtke ühendust teie kohaliku Euroopa tarbijakeskusega čeština dansk Deutsch français italiano Nederlands polski română svenska.

Teadke oma õigusi

Enne teenuse pakkumist peavad kauplejad ELis esitama teile oma kontaktandmed ja üksikasjaliku teabe, mis käsitleb järgmist:

  • teenuse peamised tunnused ja hind;
  • kaupleja kohaldatavad üldtingimused ja -klauslid;
  • pädevad ametiasutused või kutseasutused, kes vastutavad nende järelevalve eest.

Kui soovite osta teenuseid mõnes teises ELi liikmesriigis asuvalt müüjalt (näiteks arhitektilt teie maja kavandamiseks või töömeestelt selle renoveerimiseks), saate kasutada oma riigis asuvat kontaktpunkti pdf [163 KB] English, et saada teavet järgmistes küsimustes:

  • müüja suhtes kohaldatavad eeskirjad;
  • vaidluse puhul kohaldatavad hüvitise saamise võimalused;
  • ühingud ja organisatsioonid, kes saavad teid aidata.
Vajate ikka veel abi?

Vajate ikka veel abi?

Te ei leidnud otsitavat teavet? Kas teil on lahendust vajav probleem?

Footnote

Käesoleval juhul 27 ELi liikmesriiki + Island, Liechtenstein ja Norra

Retour au texte en cours.

  • Korduvad küsimused
  • Kontaktpunktid

Ettevõtlus ELis

Kas Teil on ELi kohta küsimusi?