Αγορές

Επικαιροποίηση : 12/2011

Αγορά υπηρεσιών

Νέα δικαιώματα για τους καταναλωτές στην ΕΕ

Με τη νέα νομοθεσία της ΕΕ Deutsch English français έχετε περισσότερα δικαιώματα όταν αγοράζετε υπηρεσίες στο εξωτερικό, για παράδειγμα:

• όταν κάνετε αγορές σε σουπερμάρκετ
• όταν κάνετε ηλεκτρονικές αγορές
• όταν επισκέπτεστε κομμωτήριο
• όταν αναθέτετε σε κατασκευαστική εταιρεία το κτίσιμο ή την ανακαίνιση του σπιτιού σας
• όταν αγοράζετε πακέτο διακοπών από ταξιδιωτικό γραφείο
• όταν προσλαμβάνετε δικηγόρο.

Έχετε το δικαίωμα να αγοράζετε αυτές τις υπηρεσίες - και πολλές άλλες ακόμη - από πάροχο που βρίσκετε σε άλλη χώρα της ΕΕ

• χωρίς διακριτική μεταχείριση όσον αφορά τις τιμές
• χωρίς ο πωλητής να αρνείται τη συναλλαγή επειδή κατοικείτε σε
  άλλη χώρα της ΕΕ.

Ωστόσο, εάν ο πωλητής έχει βάσιμους λόγους να αρνηθεί τη συναλλαγή, τότε μπορεί να έχει το δικαίωμα να το κάνει.

Να ενημερώνεστε τακτικά

Οι έμποροι στην ΕΕ πρέπει, προτού σας προσφέρουν τις υπηρεσίες τους, να σας δώσουν τα στοιχεία επικοινωνίας τους και λεπτομερείς πληροφορίες για τα εξής:

• τα κύρια χαρακτηριστικά και την τιμή της υπηρεσίας,
• τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις που προτίθενται να εφαρμόσουν,
• τις αρμόδιες αρχές ή επαγγελματικές ενώσεις από τις οποίες εποπτεύονται.

Εάν θέλετε να αγοράσετε υπηρεσίες από έναν πωλητή εγκατεστημένο σε άλλη χώρα της ΕΕ (π.χ. έναν αρχιτέκτονα που θα σχεδιάσει το σπίτι σας ή εργάτες που θα το ανακαινίσουν), μπορείτε να επικοινωνήσετε με το Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτών στη χώρα σας [158 KB] English για να λάβετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα εξής:

• τους κανόνες που ισχύουν για τον πωλητή
• τα μέσα επανόρθωσης που έχετε στη διάθεσή σας σε περίπτωση διαφωνίας
• τις ενώσεις και τους οργανισμούς που μπορούν να σας βοηθήσουν.

Χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια;

Footnote