Διαδρομή πλοήγησης

Διαδώστε το 
	Μοιραστείτε το στο Facebook
  
	Μιλήστε γι` αυτό μέσω Twitter
  
	Διαδώστε το στο google+
  
	Μοιραστείτε το στο linkedIn

Αγορές

Επικαιροποίηση : 21/03/2012

Αγορά υπηρεσιών

Νέα δικαιώματα για τους καταναλωτές στην ΕΕ

Με τη νέα νομοθεσία της ΕΕ Deutsch English français έχετε περισσότερα δικαιώματα όταν αγοράζετε υπηρεσίες στο εξωτερικό, για παράδειγμα:

  • όταν κάνετε αγορές σε σουπερμάρκετ
  • όταν κάνετε ηλεκτρονικές αγορές
  • όταν επισκέπτεστε κομμωτήριο
  • όταν αναθέτετε σε κατασκευαστική εταιρεία το κτίσιμο ή την ανακαίνιση του σπιτιού σας
  • όταν αγοράζετε πακέτο διακοπών από ταξιδιωτικό γραφείο
  • όταν προσλαμβάνετε δικηγόρο.

Έχετε το δικαίωμα να αγοράζετε αυτές τις υπηρεσίες - και πολλές άλλες ακόμη - από πάροχο που βρίσκετε σε άλλη χώρα της ΕΕ

Ωστόσο, εάν ο πωλητής έχει βάσιμους λόγους να αρνηθεί τη συναλλαγή, τότε μπορεί να έχει το δικαίωμα να το κάνει.

Για ορισμένες υπηρεσίες, όπως αυτές που αφορούν τον χρηματοπιστωτικό τομέα και τις μεταφορές, δεν έχετε απαραίτητα τα ίδια δικαιώματα.

Μια αληθινή ιστορία

Πρέπει να απαιτείτε τα νέα σας δικαιώματα σύμφωνα με τη νομοθεσία της ΕΕ

Σήμερα, πολλές εταιρείες και άτομα που παρέχουν υπηρεσίες στην ΕΕ μεταχειρίζονται άνισα πελάτες που κατοικούν σε άλλη χώρα της ΕΕ.  Ορισμένοι ίσως εξακολουθήσουν να το κάνουν, παρόλο που έχει τεθεί σε ισχύ η νέα νομοθεσία της ΕΕ.

Εάν ένα ηλεκτρονικό κατάστημα αρνηθεί να σας πουλήσει κάτι, εάν ένα σουπερμάρκετ αρνηθεί να σας δώσει κάρτα προνομίων, ή εάν σας ζητήσουν μεγαλύτερη προκαταβολή για το ταξίδι των διακοπών σας απλώς και μόνο επειδή κατοικείτε σε άλλη χώρα της ΕΕ, αυτό σημαίνει ότι τα δικαιώματά σας δεν γίνονται σεβαστά. 

Για να μπορέσετε να διεκδικήσετε τα δικαιώματά σας σε μια τέτοια περίπτωση, επικοινωνήστε με το Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτών στη χώρα σας čeština dansk Deutsch English français italiano Nederlands polski română svenska.

Να ενημερώνεστε τακτικά

Οι έμποροι στην ΕΕ πρέπει, προτού σας προσφέρουν τις υπηρεσίες τους, να σας δώσουν τα στοιχεία επικοινωνίας τους και λεπτομερείς πληροφορίες για τα εξής:

  • τα κύρια χαρακτηριστικά και την τιμή της υπηρεσίας,
  • τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις που προτίθενται να εφαρμόσουν,
  • τις αρμόδιες αρχές ή επαγγελματικές ενώσεις από τις οποίες εποπτεύονται.

Εάν θέλετε να αγοράσετε υπηρεσίες από έναν πωλητή εγκατεστημένο σε άλλη χώρα της ΕΕ (π.χ. έναν αρχιτέκτονα που θα σχεδιάσει το σπίτι σας ή εργάτες που θα το ανακαινίσουν), μπορείτε να επικοινωνήσετε με το Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτών στη χώρα σας pdf [158 KB] English για να λάβετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα εξής:

  • τους κανόνες που ισχύουν για τον πωλητή
  • τα μέσα επανόρθωσης που έχετε στη διάθεσή σας σε περίπτωση διαφωνίας
  • τις ενώσεις και τους οργανισμούς που μπορούν να σας βοηθήσουν.
Χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια;

Χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια;

Δεν βρήκατε τις πληροφορίες που ζητάτε; Έχετε κάποιο πρόβλημα που θέλετε να επιλύσετε;

Footnote

Εν προκειμένω, τα 27 κράτη μέλη της ΕΕ + Ισλανδία, Λιχτενστάιν και Νορβηγία

Retour au texte en cours.