Indkøb

Opdateret : 12/2011

Køb af tjenesteydelser

Nye forbrugerrettigheder i EU

Ny EU-lovgivning Deutsch English français giver dig flere rettigheder, når du køber tjenesteydelser i udlandet, f.eks. når du:

køber ind i et supermarked
køber produkter på nettet
bliver klippet
indgår kontrakt med et byggefirma, der skal bygge eller renovere dit hus
bestiller ferie gennem et rejsebureau
hyrer en sagfører.

Denne type tjenesteydelse, samt andre, har du ret til at købe hos en tjenesteudbyder i et andet EU-land

uden prisdiskriminering
og sælger må ikke nægte at sælge til dig, blot fordi du bor i et andet EU-land.

Hvis der findes objektive grunde til at nægte at sælge til dig, kan sælger dog have ret til at afvise salget.

Du har ikke nødvendigvis de samme rettigheder ved visse tjenesteydelser, særligt finansielle og transportmæssige ydelser.

Sagseksempel

Insister på at dine nye EU-rettigheder overholdes

Mange virksomheder og enkeltpersoner, der udbyder tjenesteydelser i EU, forskelsbehandler på nuværende tidspunkt kunder fra andre EU-lande. Nogle vil sikkert forsætte med det, selvom de nye EU-regler er trådt i kraft.

Hvis en internetbutik nægter at sælge dig en vare, eller et supermarked nægter at udstede dig et kundekort, eller du opkræves et højere reservationsgebyr for din ferie, blot fordi du bor i et andet EU-land, bliver dine rettigheder krænket.

Du kan få hjælp til at beskytte dine rettigheder i sådan en situation ved at kontakte dit lokale europæiske forbrugercenter.

Hold dig orienteret

Inden erhvervsdrivende i EU tilbyder dig en service, skal de give dig deres kontaktoplysninger og information om:

de væsentligste oplysninger om og priser på deres ydelser
de almindelige betingelser og klausuler, de anvender
de kompetente myndigheder eller erhvervsorganisationerne, der er ansvarlige for at føre kontrol med dem.

Hvis du ønsker at købe tjenesteydelser fra en sælger, der er baseret i et andet EU-land (såsom en arkitekt til at tegne dit hus eller arbejdere til at renovere det), kan du henvende dig til kontaktpunktet i dit land pdf [163 KB] English for information om:

regler for sælger
klagemulighederne, hvis der opstår en tvist
sammenslutninger og organisationer, der kan hjælpe dig.

Har du stadig brug for hjælp?

Fandt du ikke de oplysninger, du ledte efter? Har du et problem, du skal have løst?

Footnote

I dette tilfælde de 27 EU-lande plus Island, Liechtenstein og Norge

Retour au texte en cours.