Ferramentas de acessibilidade
Instrumentele site-ului
Selector de limbi
Cale de navigare
- EUROPA
- Europa ta
- Cetăţeni
- Consumatori
- Cumpărături on-line
- Dreptul la informaţii
Cumpărături on-line
Actualizare : 12/2011
Dreptul la informaţii
Companiile din UE care vând on-line au obligaţia de a le furniza consumatorilor următoarele informaţii:
- adresa poştală şi de e-mail a comerciantului
- principalele caracteristici ale bunurilor şi serviciilor
- preţul total al bunurilor şi serviciilor, inclusiv toate taxele
- costurile de livrare
- mijloacele de plată
- posibilitatea de a rezilia sau nu contractul
- perioada de valabilitate a ofertei sau a preţului
- durata minimă a contractului.
Aceste cerinţe se aplică doar bunurilor şi serviciilor achiziţionate de la comercianţi on-line înregistraţi, nu şi cumpărăturilor făcute pe site-uri de licitaţii.
De aceea, este bine să verificaţi întotdeauna dacă vânzătorul on-line este înregistrat, deoarece legislaţia UE se aplică doar acestei categorii. O adresă de internet care se termină cu „.eu”, „.ro”, „.co.uk”, etc nu reprezintă o garanţie a faptului că vânzătorul are sediul în UE.
Încă mai aveți nevoie de ajutor?
Nu ați găsit informația pe care o căutați? Aveți o problemă de rezolvat?
Footnote
În acest caz, cele 27 de state membre ale UE + Islanda, Liechtenstein şi Norvegia