Narzędzia dostępności
Narzędzia serwisu
Wybór języka
Ścieżka nawigacji
- EUROPA
- Twoja Europa
- Obywatele
- Konsumenci
- Zakupy przez Internet
- Prawo do informacji
Zakupy przez Internet
Ostatnia aktualizacja : 12/2011
Prawo do informacji
Zanim dokonasz zakupu, sklepy internetowe z UE mają obowiązek dostarczyć Ci następujących informacji:
- adres pocztowy i adres e-mail sprzedawcy
- podstawowa charakterystyka towarów lub usług
- łączna cena towarów lub usług, włącznie ze wszystkimi podatkami
- koszty dostawy
- sposób płatności
- ewentualne prawo do odstąpienia od umowy
- okres ważności oferty lub ceny
- minimalny czas trwania umowy.
Wymagania te dotyczą zarejestrowanych firm internetowych, ale nie obowiązują w przypadku dokonywania zakupów w internetowych serwisach aukcyjnych.
Zawsze warto sprawdzić, w jakim kraju ma siedzibę dany sklep internetowy, ponieważ do poszanowania Twoich praw jako konsumenta z UE zobowiązani są wyłącznie sprzedawcy zarejestrowani w UE. Adres internetowy z końcówką „.eu”, „.pl”, „.co.uk” itd. nie gwarantuje, że sprzedawca ma siedzibę w UE.
Pomoc
Nie znalazłeś potrzebnych informacji? Potrzebujesz pomocy w rozwiązaniu problemu?
Footnote
W tym przypadku 27 państw UE, Islandia, Liechtenstein i Norwegia