Toegankelijkheidstools
Tools
Taalkeuzemenu
Kruimelpad
- EUROPA
- Uw Europa
- Burgers
- Consumenten
- Online winkelen
- Uw recht op informatie
Online winkelen
Bijgewerkt : 12/2011
Uw recht op informatie
Online-verkopers in de EU moeten u de volgende informatie geven voor u bij hen iets kunt kopen:
- post- en e-mailadres van de verkoper
- belangrijkste kenmerken van de goederen of diensten
- totale prijs van de goederen of diensten, alle belastingen inbegrepen
- leveringskosten
- wijze van betaling
- of u het recht hebt de overeenkomst te annuleren
- hoe lang het aanbod of de prijs geldig is
- minimale duur van het contract
Dit is van toepassing op geregistreerde online-verkopers, maar niet bij online-aankopen op veilingsites.
Denk eraan na te gaan of de verkoper wel in de EU geregistreerd is, want anders gelden uw rechten als consument niet. Dat het internetadres eindigt op ".eu", ".nl", ".be" enz., betekent niet noodzakelijk dat de verkoper in de EU gevestigd is.
Meer hulp nodig?
Heeft u nog niet gevonden wat u zocht? Zit u met een probleem?
Footnote
In dit geval de 27 EU-lidstaten, IJsland, Liechtenstein en Noorwegen.