Sökväg

Dela med dig 
	Facebook
  
	Twitter
  
	Dela på Google+
  
	linkedIn

Handla på nätet

Uppdaterat : 31/01/2012

Om du får problem

Reparation, byte eller pengarna tillbaka

När du köper något av en nätförsäljare i EU har du två år på dig att begära reparation eller en ny vara utan kostnad om varan visar sig vara defekt eller inte stämmer med säljarens beskrivning, precis som när du handlar i en vanlig butik.

Om det inte går att laga eller byta varan inom rimlig tid eller utan stora besvär för dig kan du begära att få prisavdrag eller pengarna tillbaka.

Utebliven leverans

Enligt EU:s regler ska du få hem en vara du köpt på nätet inom 30 dagar, såvida inte du och säljaren har kommit överens om något annat.

Om den vara du betalat för inte finns längre måste säljaren informera dig och betala tillbaka pengarna inom 30 dagar.

Om du inte får köpa en vara eller tjänst

Nätbutiker i EU får inte lov att vägra att sälja något till en kund som bor i ett annat EU-land.

Du kanske vill köpa musik eller böcker på internet från en säljare baserad i EU. Om du inte får, eller hänvisas till din nationella webbutik (som kanske har andra produkter eller priser) bara för att du bor i ett annat EU-land, så bryter säljaren mot lagen.

Om du behöver hjälp att hävda dina rättigheter kan du kontakta ditt lokala europeiska konsumentcentrum.

Mer hjälp?

Footnote

I detta fall, de 27 EU-länderna + Island, Liechtenstein och Norge

Retour au texte en cours.