Mistoqsijiet frekwenti- Xiri minn fuq l-internet

• Kollox
• Finanzi personali
• Xiri minn fuq l-internet
• Xiri

---

Dawn il-mistoqsijiet saru f'servizz ta' parir għall-konsumatur Ewropew. Għandek xi mistoqsijiet? Ikkuntattja ċ-Ċentru tal-Konsumatur Ewropew lokali tiegħek. English

Oġġetti meħuda lura u kanċellazzjonijiet

• Irċevejt kamera tar-ritratti li ordnajt minn fuq l-internet, imma mhijiex kif stennejt. Qed ninkwieta għax diġà ħallast. Nista' nibgħatha lura u nieħu l-flus?

  IVA   - meta tixtri xi ħaġa minn fuq l-internet, għandek sebat ijiem ċans wara li tirċeviha biex tiddeċiedi jekk tridx iżżommha jew le. M'hemmx għalfejn tagħti raġuni. Sempliċiment informa lill-bejjiegħ li tixtieq tikkanċella l-ordni - ikollhom jagħtuk flusek lura.  L-ammont li tingħata lura għandu jinkludi l-ispejjeż li ħallast għall-posta.

  Madankollu, trid tkun int li tħallas il-posta biex tibgħat l-oġġett li ma tridx lura għand il-bejjegħ.

  Għandek tkun taf ukoll li l-leġiżlazzjoni dwar il-bejgħ mill-bogħod Deutsch English español français italiano ma tgħoddx għall-irkant onlajn jew għal servizzi finanzjarji, trasport, akkomodazzjoni, forniment tal-ikel jew prenotazzjonijiet għal servizzi tal-ħin liberu.

• Ordnajt CD li ma waslet qatt. Ikkuntattjajt lill-bejjiegħ u qalli li tal-posta huma responsabbli, mhux hu. Għandu raġun?

  LE  - Il-bejjiegħ huwa responsabbli għall-konsenja ta' dak li tixtri mingħandu. Huwa l-bejjiegħ li għandu jikkuntattja lis-servizz tal-konsenja u juri li l-prodott wasal. Jekk il-bejjiegħ ma jistax juri dan, ikollu jibgħatlek il-prodott mill-ġdid jew iroddlok flusek lura.

• Xtrajt biljett minn fuq l-internet għal kunċert tal-U2. Issa ma nistax immur. Nista' nieħu flusi lura?

  LE  - Għalkemm għandek sebat ijiem ċans biex tikkanċela xiri minn fuq l-internet jew permezz ta' metodi oħra ta' bejgħ mill-bogħod Deutsch English español français italiano (bħat-telefown jew il-posta), hemm eċċezzjonijiet għall-vaganzi, l-ivvjaġġar, l-akkomodazzjoni u servizzi tal-ħin liberu. F'dan it-tip ta' xiri minn fuq l-internet, il-bejjiegħ m'għandux għalfejn jagħtik flusek lura jekk tħassar l-ordni tiegħek.

  Madankollu, jista' jagħti l-każ li t-termini u l-kundizzjonijiet tal-bejjiegħ stess jippermettulek tikkanċella u tieħu flusek (jew parti minnhom) lura. Aqra d-dettalji tal-kuntratt biex tara.

• Xtrajt mejda għall-kċina minn katalgu imma issa reġa' bdieli. Nista' nħassar l-ordni?

  IVA  - Għandek sebat ijiem biex tibdel il-fehma u tikkanċella dak li ordnajt Deutsch English español français italiano. Dan hu minnu kull meta tixtri oġġetti mhux minn ħanut, pereżempju bit-telefown, faks, bil-posta jew minn fuq l-internet. Is-sebat ijiem jibdew mill-mument li tirċievi l-merkanzija.

• Xtrajt xi diski minn fuq l-internet u niżżilthom mill-ewwel fuq il-kompjuter tiegħi. Hemm xi wħud li m'għoġbunix imma diġà ħallast għalihom. Nista' nitlob il-flus lura? Ilbieraħ xtrajthom.

  LE  - Avolja jeżisti perjodu ta' sebat ijiem biex tiddeċiedi tixtieqx iżżomm l-affarijiet li xtrajt mill-internet, peress li niżżilthom dawn id-diski, dan jgħodd bħala servizz li xtrajt u diġà użajt. Ma tistax tikkanċella servizz li diġà beda, bil-ftehim tiegħek.

• Ħames ġimgħat ilu ordnajt ktieb "out-of-print" minn fuq l-internet. Kien rigal għal żewġi li għalaq sninu u l-ktieb baqa' ma wasalx. X'nista' nagħmel?

  Jekk prodott li tordna ma jasalx fi żmien 30 jum, tista' tħassar l-ordni. Jekk diġà ħallast, il-bejjiegħ irid iroddlok il-flus lura fi żmien 30 ġurnata.

Tiswijiet, tibdil, rifużjonijiet

Siti tal-irkant

• X'inhuma drittijieti meta nixtri minn fuq sit web tal-irkant?

  Is-siti tal-irkant huma differenti mill-ħwienet fuq l-internet:

  Meta tixtri xi ħaġa minn irkant fuq l-internet mhux bilfors għandek il-protezzjoni tal-leġiżlazzjoni tal-bejgħ mill-bogħod Deutsch English español français italiano. L-irkant huwa speċifikament eskluż minn dawn il-liġijiet tal-UE, għalkemm ċerti pajjiżi estendew il-leġiżlazzjoni tal-bejgħ mill-bogħod biex tinkludi l-irkant fuq l-internet.

  Jekk tixtri prodotti mingħand individwu privat minflok minn kumpanija, kif ġeneralment jiġri f'irkant fuq l-internet, it-tranżazzjoni mhijiex koperta mil-leġiżlazzjoni tal-konsumatur dansk Deutsch ελληνικά English español suomi français italiano Nederlands português svenska. Tranżazzjoni tal-konsumatur tinvolvi individwu privat li jixtri oġġetti jew servizzi mingħand bejjiegħ li jaġixxi fin-negozju jew professjoni tiegħu, bil-kontra ta' żewġ individwi li jaġixxu f'kapaċità privata.

  Madankollu, is-siti t-tajbin tal-irkant fuq l-internet joffru lix-xerrejja xi livell ta' ħarsien u ħafna pariri dwar ix-xiri sigur fuq is-sit tagħhom.

• Xtrajt magna tal-kafè minn irkant fuq l-internet imma ma taħdimx. X'nista' nagħmel?

  Meta tixtri xi ħaġa mingħand individwu privat, m'għandekx dritt tikkanċella x-xiri tiegħek wara li jasal jew il-garanziji legali li jkollok meta tixtri mingħand bejjiegħ professjonali.

  F'dan il-każ, kull ma għandek huwa l-informazzjoni li kellek meta xtrajt l-oġġett. Jekk il-prodott li xtrajt mhuweix kif kien irriklamat, tista' tibagħtu lura u titlob il-flus lura.

  Tiddejjaqx tistaqsi l-bejjiegħa privati mistoqsijiet fid-dettall biex tevita li tispiċċa b'xi sorpriża kerha!

Sikurezza

• Bejjiegħ fuq l-internet qed jitlobni ħafna dettalji personali. Għandi ninkwieta?

  Sabiex tixtri minn fuq l-internet, trid tagħti ċerti dettalji personali (normalment ismek, l-indirizz u d-dettalji tal-bank). Madankollu, is-sit web għandu jistqarr kemm se tkun protetta l-informazzjoni privata dwarek.

  Is-sit għandu jagħti l-għażla li wieħed jirrifjuta l-ġbir ta' dejta u li jgħid li ma jridx li d-dettalji tiegħu jintużaw għal xi raġuni oħra apparti t-tranżazzjoni. Fil-verità, dan normalment iseħħ billi tittikkja kaxxa fuq il-formola.

• Nixtieq nixtri magna tal-ħasil minn fuq sit web Ġermaniż. Ma nista nsib id-dettalji ta' kuntatt tal-bejjiegħ imkien fuq is-sit. Normali dan?

  LE   - Bil-liġi l-bejjiegħ irid juri l-informazzjoni bażika fuq is-sit biex tkun tista' tikkuntattjah jekk ikollok xi problemi. Dan jinkludi isem il-kumpanija, in-numru ta' reġistrazzjoni, il-post fiżiku fejn jinsabu (mhux sempliċiment P.O.box), l-email u n-numru tat-telefown.

Għad għandek bżonn l-għajnuna?