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I tuoi diritti online

Aggiornamento : 10/2012

Servizi online: accesso e utilizzo

Collegamento a Internet

Nell'UE hai diritto ad accedere da casa tua a servizi online di base a prezzi accessibili e di buona qualità. 

Ciò presuppone che nel tuo paese ci sia almeno un fornitore di servizi in grado di garantirti questa prestazione. In base alla normativa UE, questa figura è nota come "fornitore del servizio universale".

Per saperne di più, contatta le autorità nazionali di regolamentazione English nel tuo paese. Ti metteranno in contatto con il tuo fornitore del servizio universale.

Caso personale

Jack si era trasferito in una regione rurale isolata della Scozia e voleva ottenere un collegamento a Internet dalla sua nuova casa. Dopo aver appreso da diversi operatori che le loro reti non coprivano la sua zona, ha individuato il fornitore del servizio universale in Scozia. Lo ha quindi contattato e ottenuto il collegamento a Internet.

Assistenza speciale per gli utenti disabili

Se sei un utente disabile, hai diritto a una scelta di fornitori e servizi equivalente a quella offerta alla maggior parte degli altri consumatori.

Potresti inoltre avere diritto a dispositivi speciali per l'accessibilità offerti dal tuo fornitore di servizi, come ad esempio il software per l'ingrandimento o un lettore di schermo, se hai problemi di vista.

Le tue autorità nazionali di regolamentazione English potrebbero darti ulteriori informazioni su questi diritti in materia di accessibilità.

Caso personale

Véronique, francese, è ipovedente e necessita di un'assistenza speciale per leggere i siti Internet.

Su consiglio di un amico, ha contattato il fornitore del servizio universale francese per informarsi su come ottenere un lettore di schermo. Il fornitore le ha quindi inviato il software necessario.

Protezione dei dati e sicurezza

I tuoi dati personali devono essere adeguatamente protetti.

Hai diritto a:

  • essere informato se una persona o un'impresa qualsiasi conservano i tuoi dati personali nei loro file (siti Internet, banche dati, fornitori di servizi, ecc.)
  • correggere o cancellare i tuoi dati se sono incompleti o inesatti
  • essere pienamente informato e dare il tuo consenso se un sito Internet vuole memorizzare o richiamare dati dal tuo computer o localizzarti quando sei online
  • comunicazioni online riservate (ad esempio le e‑mail)
  • essere informato se i tuoi dati personali conservati da un fornitore di servizi sono stati persi, rubati o divulgati in altro modo, con possibili conseguenze negative per la tua privacy
  • non ricevere pubblicità indesiderata (spam).

Per sapere esattamente come vengono protetti i tuoi dati, contatta la tua autorità nazionale per la protezione dei dati English.

Caso personale

Maria è spagnola e trascorre molto tempo a chattare con gli amici su Internet. Dopo aver guardato alcuni servizi al telegiornale, ha tuttavia cominciato a temere che il suo fornitore di servizi potesse seguire i suoi messaggi.

Consultando brevemente il sito Internet dell'autorità nazionale spagnola per la protezione dei dati, Maria si è tuttavia rassicurata riguardo al suo diritto alla riservatezza mentre è online, a quello che il suo fornitore di servizi può e non può fare con i suoi dati personali e alle altre questioni pratiche correlate, come ad esempio l'utilizzo dei cookies.

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