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Mise à jour : 22/10/2014

health

Soins programmés – Points de contact nationaux

1. Points de contact nationaux

Chaque pays de l'UE dispose d'au moins un point national d'information (certains ont également des points régions ou locaux).

Choisir:

  • Autriche Deutsch
  • Belgique
  • Bulgarie English
  • Croatie
  • Chypre English
  • République tchèque čeština English
  • Danemark English
  • Estonie eesti keel
  • Finlande English
  • France
  • Allemagne Deutsch English
  • Grèce ελληνικά
  • Hongrie English magyar
  • Islande English
  • Irlande English
  • Italie English italiano
  • Lettonie English
  • Lituanie English
  • Luxembourg
  • Malte *
  • Pays-Bas English
  • Norvège English
  • Pologne *
  • Portugal português
  • Roumanie *
  • Slovaquie slovenčina
  • Slovénie English
  • Espagne English
  • Suède
  • Royaume-Uni English
 

* Informations non encore fournies par les autorités nationales

Dans votre pays d'origine

Votre point national d'information vous renseignera sur votre droit à bénéficier de soins dans un autre pays de l'UE, y compris:

  • vos droits concernant la prise en charge totale ou partielle des frais;
  • les types de traitement remboursés et le taux de remboursement;
  • les cas nécessitant une autorisation préalable et les démarches à accomplir pour l'obtenir;
  • les modalités de recours en cas de non-respect de vos droits.

Dans le pays dans lequel vous souhaitez être soigné

Le point national d'information peut vous renseigner sur:

  • le système de santé et les mesures prises pour garantir la qualité et la sécurité des soins, y compris:
    • qui fixe les normes et ce qu'elles couvrent,
    • qui contrôle le respect de ces normes,
    • ce qui se passe lorsque les prestataires ne les respectent pas;
  • si un prestataire spécifique est enregistré et habilité à fournir des soins spécifiques, ainsi que les règles en matière de qualité et de sécurité qu'il est tenu de respecter;
  • les droits des patients dans ce pays, ainsi que des informations spécifiques sur les recours en cas de problème ou de non-satisfaction concernant les soins reçus.

2. Prestataires de soins

Les prestataires de soins doivent vous fournir:

  • toutes les informations dont vous avez besoin pour choisir votre traitement en connaissance de cause (différentes options thérapeutiques, qualité et sécurité, autorisation/enregistrement du prestataire);
  • le prix, avant le début des soins, ainsi qu'une facture claire pour faciliter le remboursement;
  • des renseignements sur leur assurance responsabilité civile ou équivalent;
  • (le cas échéant) les différentes options de prise en charge des coûts.
Aide

Aide

Vous n'avez pas trouvé l'information recherchée? Vous avez besoin d'aide pour résoudre un problème?

Footnote

Dans ce cas, les 28 États membres de l'UE + l'Islande, le Liechtenstein, la Norvège et la Suisse

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