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Mise à jour : 21/11/2014

health

Soins programmés – Points de contact nationaux

1. Points de contact nationaux

Chaque pays de l'UE dispose d'au moins un point national d'information (certains ont également des points régions ou locaux).

Choisir:

  • Italie English italiano
  • Lettonie English
  • Lituanie English
  • Luxembourg
  • Malte English
  • Pays-Bas English
  • Norvège English
  • Pologne *
  • Portugal português
  • Roumanie română English
  • Slovaquie slovenčina
  • Slovénie English
  • Espagne English
  • Suède
  • Royaume-Uni English
 

* Informations non encore fournies par les autorités nationales

Dans votre pays d'origine

Votre point national d'information vous renseignera sur votre droit à bénéficier de soins dans un autre pays de l'UE, y compris:

  • vos droits concernant la prise en charge totale ou partielle des frais;
  • les types de traitement remboursés et le taux de remboursement;
  • les cas nécessitant une autorisation préalable et les démarches à accomplir pour l'obtenir;
  • les modalités de recours en cas de non-respect de vos droits.

Dans le pays dans lequel vous souhaitez être soigné

Le point national d'information peut vous renseigner sur:

  • le système de santé et les mesures prises pour garantir la qualité et la sécurité des soins, y compris:
    • qui fixe les normes et ce qu'elles couvrent,
    • qui contrôle le respect de ces normes,
    • ce qui se passe lorsque les prestataires ne les respectent pas;
  • si un prestataire spécifique est enregistré et habilité à fournir des soins spécifiques, ainsi que les règles en matière de qualité et de sécurité qu'il est tenu de respecter;
  • les droits des patients dans ce pays, ainsi que des informations spécifiques sur les recours en cas de problème ou de non-satisfaction concernant les soins reçus.

2. Prestataires de soins

Les prestataires de soins doivent vous fournir:

  • toutes les informations dont vous avez besoin pour choisir votre traitement en connaissance de cause (différentes options thérapeutiques, qualité et sécurité, autorisation/enregistrement du prestataire);
  • le prix, avant le début des soins, ainsi qu'une facture claire pour faciliter le remboursement;
  • des renseignements sur leur assurance responsabilité civile ou équivalent;
  • (le cas échéant) les différentes options de prise en charge des coûts.
Aide

Footnote

Dans ce cas, les 28 États membres de l'UE + l'Islande, le Liechtenstein, la Norvège et la Suisse

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