Puntos de información sobre asistencia sanitaria transfronteriza

Puntos de Contacto Nacionales

Cada país de la UE cuenta al menos con un Punto de Contacto Nacional (algunos también tienen puntos de contacto regionales o locales) que pueden responder preguntas sobre tratamientos médicos en otro país de la UE.

En tu país

Tu Punto de Contacto Nacional puede darte información sobre tu derecho a recibir asistencia sanitaria en otros países de la UE, por ejemplo:

  • tu derecho a recibir el tratamiento necesario con la tarjeta sanitaria europea (TSE)
  • tu derecho al reembolso de la totalidad o parte de los costes
  • las distintas opciones para pagar los costes de un tratamiento médico programado en otro país de la UE
  • los tipos de tratamientos que se reembolsan y en qué medida
  • si necesitas autorización previa y cómo solicitarla
  • los procedimientos administrativos de reembolso de costes
  • cómo reclamar en caso de que no se respeten tus derechos

En el país en el que quieres recibir el tratamiento

El punto de contacto nacional puede darte información sobre:

  • los proveedores de asistencia sanitaria cubiertos por el sistema de la TSE
  • el sistema sanitario de ese país y cómo se garantiza allí la calidad, la seguridad y el cumplimiento de las normas nacionales
  • si un determinado proveedor de servicios sanitarios está registrado y autorizado para dispensar tratamientos médicos específicos y qué sistema de calidad y seguridad se aplica a ese proveedor
  • la accesibilidad de los hospitales para las personas con discapacidad
  • los derechos de los pacientes en ese país e información sobre qué opciones tienes si las cosas no salen bien o no quedas satisfecho con el tratamiento médico recibido

Organismos de seguro de enfermedad

Los organismos de seguro de enfermedad también pueden informarte sobre tu derecho a recibir tratamiento médico programado en otro país de la UE. En particular, pueden darte información adicional sobre cómo obtener una tarjeta sanitaria europea (TSE), los reembolsos, la autorización previa y cualquier trámite administrativo al solicitar tratamiento médico en el extranjero.

Proveedores de asistencia sanitaria

Los proveedores de asistencia sanitaria, como los hospitales, las clínicas u otro tipo de establecimientos médicos, deben informarte sobre:

  • los distintos tipos de tratamiento, la calidad y la seguridad, la situación de autorización/registro del proveedor de asistencia sanitaria, etc., para que puedas elegir el tratamiento médico con conocimiento de causa
  • Los precios de un tratamiento antes de que te sometas a él y deben proporcionarte una factura clara para facilitar el reembolso luego
  • su seguro de responsabilidad civil o seguro equivalente

Los proveedores de asistencia sanitaria deben proporcionarte una copia de tu historial médico en formato escrito o electrónico si deseas recibir asistencia sanitaria o has recibido tratamiento en otro país.

SOLVIT

Si consideras que las autoridades nacionales no han respetado los derechos que te confiere la UE en relación con la asistencia sanitaria transfronteriza, puedes ponerte en contacto con SOLVIT en para pedir ayuda.
SOLVIT es un servicio de las administraciones nacionales de los países de la UE, Islandia, Liechtenstein y Noruega. Sus servicios son gratuitos y su objetivo es encontrar soluciones en un plazo máximo de diez semanas desde el momento en que el centro de SOLVIT del país donde se plantea el problema acepta hacerse cargo de él.

Legislación de la UE

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Última comprobación: 27/02/2024
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