Ferramentas de serviço

Seleção de línguas

Bandeira da UE

Percurso de navegação

Menu

Actualização : 25/04/2017

Perguntas frequentes - Custos do roaming nas comunicações móveis

  • O que é o roaming?

    Quando utiliza o seu telemóvel noutro país, seja fazer ou receber chamadas, enviar mensagens de texto (SMS) ou navegar na Internet, os serviços são normalmente fornecidos por um operador de rede local (estrangeiro). É a isto que se chama roaming. O operador estrangeiro cobra os serviços fornecidos ao seu operador habitual que, por sua vez, os repercute na sua fatura.

  • É possível fazer um contrato para os serviços de roaming com um operador diferente?

    SIM - a partir de 1 de julho de 2014 poderá ter um contrato com um operador para os serviços nacionais e outro com outro operador para os serviços de roaming.

    Nessa data, o seu operador deverá informá-lo da existência desta possibilidade e poderá procurar um operador de roaming que lhe ofereça condições mais vantajosas.

  • Se fizer um contrato separado para os serviços de roaming o meu número muda?

    NÃO - poderá manter o mesmo número para ambos os contratos.

  • E se não quiser ter um contrato diferente para os serviços de roaming?

    É claro que pode continuar a ter um mesmo operador para todos os serviços. A possibilidade de fazer um contrato separado só existe para que, caso esteja interessado, possa comparar os preços de roaming entre operadores e usufruir de condições mais vantajosas.

  • E se não quiser receber as mensagens com a indicação dos preços do roaming quando atravesso uma fronteira?

    Basta-lhe informar o seu operador de que quer deixar de receber essas mensagens.

Consulte as informações principais sobre este tema
Custos do roaming nas comunicações móveis
Legislação da UE
Consultas públicas
    Precisa de ajuda dos serviços de assistência?
    Ajuda e aconselhamento