Prisijungimas prie interneto
Nesvarbu, kurioje ES šalyje būtumėte, turite turėti galimybę nebrangiai naudotis geros kokybės elektroninių ryšių paslaugomis, įskaitant bazinę interneto prieigą. Tai vadinama universaliosios paslaugos teikimu. Turėtų būti bent vienas interneto paslaugų teikėjas, kuris galėtų jums suteikti šią paslaugą.
Įspėjimas
Kai kuriais atvejais, pavyzdžiui, jei padaryti tai, ko prašote, nėra įmanoma dėl techninių priežasčių, jūsų prašymas gali nebūti laikomas pagrįstu ir jį išpildyti gali būti atsisakyta.
Jei reikia daugiau informacijos, kreipkitės į savo šalies nacionalines reguliavimo institucijas en . Jos padės užmegzti ryšį su universaliųjų paslaugų teikėju.
Atviras internetas
ES atviro interneto taisyklėmis naudotojams suteikiama teisė naudotis bet kokiu pasirinktu interneto turiniu ir paslaugomis ir (arba) juos teikti. Jūsų interneto paslaugų teikėjas negali blokuoti, sulėtinti arba diskriminuoti jokio elektroninio turinio, programų ar paslaugų, išskyrus trimis konkrečiais atvejais:
- vykdydamas teisines prievoles, pavyzdžiui, teismo nurodymą blokuoti tam tikrą neteisėtą turinį;
- stengdamasis išsaugoti tinklo saugumą ir vientisumą, pavyzdžiui, kovodamas su virusais ir kenkėjiška programine įranga;
- valdydamas išskirtines ar laikinas tinklo perkrovas.
Atsitikimas
Galite naudotis pageidaujamu internetiniu turiniu
Airijos pilietis Johnas neseniai pradėjo dirbti Vokietijoje. Kad nereikėtų mokėti už pokalbį telefonu, jis norėjo pasikalbėti su šeima naudodamasis vaizdo ryšio programėle. Jam buvo malonu sužinoti, kad jis galėjo pasirinkti iš kelių skirtingų vaizdo ryšio programėlių ir nemokamai kalbėtis su kitais internetu.
ES taisyklėmis interneto prieigos teikėjams draudžiama blokuoti programas arba imti papildomą mokestį už vaizdo ryšio programėlių naudojimą.
Sutartys su interneto paslaugų teikėjais
Prieš interneto paslaugų sutarties pasirašymą interneto paslaugų teikėjas turi suteikti jums informaciją apie:
- kainas, tarifus ir mokesčius, įskaitant pasirenkamus variantus ir paketus;
- standartines sąlygas;
- paslaugų kokybę (pavyzdžiui, duomenų atsisiuntimo spartą).
Pasirašius sutartį, interneto paslaugų teikėjas taip pat privalo:
- pakankamai iš anksto jus įspėti, jeigu jis nori pakeisti sutarties sąlygas (pavyzdžiui, padidinti kainą);
- jums leisti nutraukti sutartį, jei naujos sąlygos jūsų netenkina, ir už tai netaikyti nuobaudų;
- pasiūlyti tinkamą minimalų sutarties laikotarpį – ne ilgesnio kaip 12 mėnesių pradinio laikotarpio sutartį. Ilgesnio kaip 2 metų laikotarpio sutartys yra neteisėtos.
Atsitikimas
Ilgos sutartys yra neteisėtos
Enrique norėjo įsivesti internetą bute Berlyne 1 metams – kol studijuos pagal universiteto mainų programą, bet keli paslaugų teikėjai jam pranešė, kad minimalus abonemento laikotarpis yra 2 metai.
Pasikonsultavęs su nacionaline elektroninių ryšių institucija ir išsiaiškinęs, kokias turi teises, Enrique vėl kreipėsi į paslaugų teikėjus ir gavo abonementą tik 1 metams.
Papildoma pagalba neįgaliems naudotojams
Jei esate neįgalus interneto naudotojas, turite teisę rinktis iš tokių pačių paslaugų, iš kokių renkasi kiti klientai.
Galbūt iš savo paslaugų teikėjo taip pat galite gauti specialių prieinamumo priemonių, pavyzdžiui, programinę įrangą vaizdui didinti ar ekrano skaitytuvą, jei turite regėjimo negalią.
Jūsų nacionalinės reguliavimo institucijos en turėtų galėti jums suteikti išsamesnės informacijos apie šias jūsų prieigos teises.
Atsitikimas
Neįgalūs naudotojai turėtų turėti galimybę naudotis paslaugomis
Prancūzė Véronique turi regos sutrikimų ir jai sunku skaityti interneto svetaines.
Draugui patarus ji kreipėsi į Prancūzijos universaliųjų paslaugų teikėją, kad išsiaiškintų, kokie sprendimai galėtų jai padėti. Paslaugų teikėjas parūpino ekrano skaitytuvą, kuriuo naudodamasi Véronique gali susipažinti su informacija internete ir ja naudotis.
Valdžios institucijų interneto svetainių prieinamumo visiems naudotojams užtikrinimas
Viešojo sektoriaus ir valdžios įstaigų interneto svetainės ES šalyse turi atitikti griežtus interneto prieinamumo standartus. Prieinamos interneto svetainės visiems naudotojams užtikrina vienodas galimybes naudotis interneto svetainės informacija ir funkcijomis. Turinys taip pat turėtų būti suderinamas su visomis naršyklėmis, įrenginiais, programine įranga ir pagalbinėmis technologijomis, pvz., ekrano skaitytuvais.
Įspėjimas
ES prieinamumo taisyklės netaikomos visuomeniniams transliuotojams priklausančioms interneto svetainėms ir mobiliosioms programėlėms ir tiesiogiai transliuojamam audiovizualiniam turiniui. Kai kuriose ES šalyse taisyklės taip pat netaikomos mokykloms, darželiams ir lopšeliams.
ES prieinamumo standartai
Praktiškai tai reiškia, kad jūsų lankomos ES viešojo sektoriaus interneto svetainės turėtų atitikti tam tikrus prieinamumo reikalavimus, be kita ko, turėtų būti:
- pateikiamas aiškus pareiškimas dėl prieinamumo,
- naudojamas alternatyvusis tekstas, jeigu yra netekstinio turinio, pavyzdžiui, nuotraukų ir filmuotų siužetų,
- naudojami subtitrai audiovizualinio turinio įrašuose,
- užtikrinama, kad jų turinys būtų tinkamai susistemintas ir kad elementai (pavyzdžiui, antraštės ir nuorodos) būtų aiškiai sužymėti – dėl to prireikus lengviau naudotis pagalbinėmis technologijomis, pavyzdžiui, ekrano skaitytuvais,
- naudojamos aprašomosios ir lengvai suprantamas nuorodos, antraštės ir žymės,
- užtikrinama galimybė naudotojams naršyti puslapyje naudojantis tik klaviatūra,
- suteikiama galimybė patikrinti ir pataisyti užpildytas formas, prieš jas išsiunčiant,
- aiškiai pažymimos ir paaiškinamos visos pildant formą padarytos klaidos.
Daugiau informacijos apie tarptautinius interneto svetainių prieinamumo standartus pateikiama W3C (Interneto svetainių prieinamumo iniciatyvos) en puslapyje.