Navigatsioonitee

Ajakohastatud : 25/11/2016

Hinnad ja maksed

Kui olete toodet või teenust ostmas, on Teil õigus saada selget teavet nende koguhinna kohta, sh kõik maksud ja lisatasud.

Veebiostude puhul peate selgesõnaliselt kinnitama, näiteks nupul klõpsates või muul sarnasel viisil, et mõistate tellimuse tegemisega kaasnevat kohustust maksta.

Lisatasud: pangakaartide ja muude maksevahendite kasutamise tasu

Kui kaupmees nõuab Teilt lisatasu konkreetse maksevahendi (nt krediitkaardi) kasutamise eest, siis see tasu ei või olla suurem kui tema enda kulud seoses Teie makse töötlemisega.

Mõnes riigis võivad sellised lisatasud olla üldse keelatud.

Tasud lisateenuste eest

Kaupmehel peab Teilt lisateenuste (nt kiire kohaletoimetamine, kinkepakend või reisikindlustus) eest tasu nõudmiseks olema Teie nõusolek.

Kaupmehel ei ole lubatud nõuda selliste teenuste eest lisatasu, v.a juhul, kui Te olete selgesõnaliselt nende kasuks otsustanud. Eelmärgistatud kastikesed kaupmehe veebisaidil ei tähenda, et olete oma nõusoleku andnud, ning Teil on õigus sellisel moel Teilt saadud maksed tagasi nõuda.

Näide

Ewa Poolast ostis mõned raamatud internetikaupmehelt, kuid tema krediitkaardilt võeti suurem summa, kui ostu hetkel kaupmehe veebisaidil esitatud lõplik summa.

Kuna ELi eeskirjad kohustavad kaupmehi esitama õiget ja täielikku teavet hinna kohta enne, kui klient sooritab ostu internetis, teavitas Ewa sellest nii asjaomast ettevõtjat kui ka Poola ametiasutusi. Pärast ametiasutuste sekkumist maksti talle hinnavahe tagasi.

Hinnadiskrimineerimine

Kui ostate kaupu või teenuseid, siis ei tohi Teilt ELi kodanikuna nõuda Teie kodakondsuse või elukohariigi alusel kõrgemat hinda.

Mõned hinnaerinevused võivad siiski olla põhjendatud, kui need põhinevad objektiivsetel kriteeriumidel, mitte kodakondsusel.

Näide. Mõnikord võivad erinevused hindades olla põhjendatud

Madalmaadest pärit Bart külastab oma sõpra Saksamaal ja läheb ujulasse. Temalt küsitakse kõrgemat hinda kui kohalikelt elanikelt ning ta tahab teada, kas tegemist on ebaseadusliku hinnadiskrimineerimisega.

Sellisel juhul on hinnaerinevus põhjendatud. Kuna ujulat haldab kohalik asutus ning seda rahastatakse kohalike maksumaksjate vahenditest, on kohalikud elanikud panustanud ujula haldamisse ning saavad seetõttu odavamalt ujula teenuseid kasutada.

ELi õigusaktid
Avalikud arutelud
    Vajate nõuandeteenistuse abi?
    Saage abi ja nõuandeid