Vakar rezervēju lidmašīnas biļeti uz Romu. Mana biļete maksāja vairāk nekā manas draudzenes biļete, jo man bija pienākums apdrošināties, bet viņai ne. Kā šī starpība varēja rasties?
Jūs internetā aizpildījāt veidlapu, kurā varbūt jau bija atzīmēta rūtiņa par apdrošināšanu,
un jūs to neatcēlāt. Eiropas Savienībā aviosabiedrībām tagad ir aizliegts izmantot
tādas iepriekš atzīmētas rūtiņas. Ja, tiešsaistē rezervējot lidmašīnas biļetes, pamanāt
neskaidras cenu norādes, par to varat paziņot valsts iestādēm tajā ES
dalībvalstī, kurā ir jūsu pastāvīgā dzīvesvieta.
Vēlējos internetā no Nīderlandē esoša uzņēmuma iegādāties puķu sīpolus savam dārzam Beļģijā. Tirgotājs vēlējās no manis iekasēt vairāk par maksājumu ar kredītkarti. Vai viņam ir tiesības to darīt?
NĒ. Kad Eiropas Savienībā norēķināties ar kredītkarti vai debetkarti, tirgotāji parasti
nedrīkst no jums iekasēt papildu maksu tikai tāpēc, ka izmantojat konkrētu karti.
Šis noteikums attiecas uz pirkumiem ar karti veikalos un internetā, kas veikti dzīvesvietas
valstī vai citā ES valstī.
Tomēr ES noteikumi par maksājumu pakalpojumiem neietver kredītkartes un debetkartes, kas izdotas trīspusējās shēmās (piemēram, American Express un Diners Club), un uzņēmuma kredītkartes, kuru rēķinu apmaksā darba devējs, nevis jūs, un par šo karšu izmantošanu jums var likt maksāt papildus.
Tomēr ES noteikumi par maksājumu pakalpojumiem neietver kredītkartes un debetkartes, kas izdotas trīspusējās shēmās (piemēram, American Express un Diners Club), un uzņēmuma kredītkartes, kuru rēķinu apmaksā darba devējs, nevis jūs, un par šo karšu izmantošanu jums var likt maksāt papildus.
Es dzīvoju Dānijā un vēlos iegādāties automašīnu Vācijā, jo tur ir zemākas cenas. Tirgotājs, ar kuru es runāju, apgalvo, ka viņš nevar man pārdot automašīnu, jo nedzīvoju Vācijā.
NĒ. Tirgotāja teiktais ir pretrunā ar ES noteikumiem, tie paredz iespēju patērētājiem
izmantot cenu atšķirības starp ES valstīm. Automašīnu ražotāji rīkojas nelikumīgi,
slēdzot līgumus par ekskluzīvām un izlases veida izplatīšanas tiesībām, kas neļauj
izplatītājiem automašīnas pārdot ārzemniekiem un līdz ar to norobežo tirgu.
Ja varat iegūt rakstisku pierādījumu, ka tirgotājs atsakās jums pārdot, jo nedzīvojat Vācijā, sazinieties ar Eiropas Patērētāju centru Vācijā de en vai Dānijā da en .
Ja varat iegūt rakstisku pierādījumu, ka tirgotājs atsakās jums pārdot, jo nedzīvojat Vācijā, sazinieties ar Eiropas Patērētāju centru Vācijā de en vai Dānijā da en .
Vēlos no Spānijā bāzēta uzņēmuma ar Itālijā izdotu kredītkarti internetā gādāties kurpju pāri. Tīmekļa vietne manu kredītkarti nepieņem, jo tā nav izdota Spānijā. Vai tirgotājs drīkst to nepieņemt?
NĒ. Saskaņā ar ES noteikumiem tirgotāji nedrīkst diskriminēt valstspiederības vai dzīvesvietas
valsts dēļ. Tātad – ja tirgotājs noteikta tipa, piemēram, Visa, kredītkarti pieņem
no Spānijas, tam šī tipa kredītkartes jāpieņem arī no citām ES valstīm.
Tirgotāji drīkst izvēlēties, kāda veida maksājumus pieņemt, tāpēc, piemēram, tie var izvēlēties pieņemt Visa, bet nepieņemt American Express. Tomēr tiem nav atļauts noraidīt maksājuma karti tikai tāpēc, ka tā ir no citas ES valsts.
Tirgotāji drīkst izvēlēties, kāda veida maksājumus pieņemt, tāpēc, piemēram, tie var izvēlēties pieņemt Visa, bet nepieņemt American Express. Tomēr tiem nav atļauts noraidīt maksājuma karti tikai tāpēc, ka tā ir no citas ES valsts.
Es dzīvoju Īrijā un vēlos internetā iegādāties biļetes uz atrakciju parku. Tīmekļa vietne mani automātiski pārsūta uz vietnes Īrijas versiju. Mans draugs Itālijā vietnes Itālijas versijā redz daudz lētākas biļetes uz šo pašu atrakciju parku. Kāpēc šīs cenas nav redzamas man?
ES tīmekļa vietņu apmeklētājus nav atļauts automātiski pārvirzīt uz konkrētai valstij
paredzētu vietnes versiju bez apmeklētāja piekrišanas. Apmeklētājam jābūt iespējai
vietnes versiju izvēlēties pašam, atlasot valsti vai teritoriju vai to tieši ierakstot
URL adresē. Ja atrakciju parka vietni nevarat pārslēgt uz citu versiju, par problēmu
varat ziņot Eiropas Patērētāju centram savā valstī.