Paslaugų priemonės

Kalbų juosta

ES vėliava

Naršymo kelias

Meniu

Atnaujinta 2017-06-15

Vartotojų ginčų sprendimas

Ar kada nors turėjote problemų dėl kitoje ES šalyje įsigytos prekės arba paslaugos? Nepriklausomai nuo to, ar ją pirkote internetu, ar kitu būdu, yra keletas galimybių apginti savo teises:

  • Neoficialus ginčų sprendimas – pirmiausia galite norėti ieškoti būdų, kaip išspręsti ginčą tiesiogiai su prekybininku arba padedant vartotojų organizacijai jūsų šalyje.
  • Neteisminės procedūros – galite pabandyti išspręsti problemą alternatyvaus arba elektroninio ginčų sprendimo procedūra.
  • Oficialūs teisiniai veiksmai – ieškinių dėl nedidelių sumų nagrinėjimo procedūra ir mokėjimo įsakymas gali jums padėti išieškoti lėšas iš prekybininko kitoje ES šalyje.
Viešosios konsultacijos