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Aggiornamento : 15/06/2017

Risoluzione delle controversie dei consumatori

Hai mai avuto problemi con l'acquisto di un prodotto o servizio in un altro paese dell'UE? Indipendentemente dal fatto che sia stato acquistato online o meno, i modi per ottenere un risarcimento sono molti:

  • risoluzione informale delle controversie: se desideri iniziare col verificare se sia possibile comporre la controversia direttamente con il commerciante oppure con l'aiuto di una associazione dei consumatori del tuo paese
  • procedure extragiudiziali: consentono di risolvere il problema con una procedura alternativa oppure online
  • azione legale formale: un procedimento per controversie di modesta entità e un'ingiunzione di pagamento possono aiutarti a recuperare i tuoi soldi da un commerciante di un altro paese dell'UE.
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