Uslužni alati

Odabir jezika

Zastava EU-a

Navigacijski put

Izbornik

Ažurirano : 15/06/2017

Rješavanje potrošačkih sporova

Jeste li ikada imali probleme s proizvodom ili uslugom kupljenom u drugoj državi članici? Bez obzira na to jeste li kupovali na internetu ili drugačije, pravnu zaštitu možete zatražiti na više načina :

  • neformalno rješavanje sporova: mogli biste se prvo pokušati dogovoriti oko rješavanja spora neposredno s trgovcem ili se za pomoć obratiti udruzi za zaštitu potrošača u svojoj zemlji.
  • izvansudski postupci: možete pokušati riješiti vaš problem postupcima alternativnog ili internetskog rješavanja sporova.
  • sudski postupak: povrat novca od trgovca iz druge države članice EU-a možete dobiti postupkom za sporove male vrijednosti i platnim nalogom.
Public consultations