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Actualizado : 03/03/2017

Resolución de litigios en materia de consumo

¿Has tenido alguna vez problemas con un producto o servicio comprado en otro país de la UE? Da igual si lo has comprado online o en persona: existen varias posibilidades de recurso.

  1. Resolución informal de litigios: el primer paso puede consistir en resolver el litigio directamente con el comerciante o con la ayuda de una organización de consumidores de tu país.
  2. Procedimientos extrajudiciales: puedes intentar solucionar el problema mediante la resolución alternativa de litigios o la resolución de litigios online.
  3. Acciones legales: puedes recurrir a un proceso de escasa cuantía y una orden de pago para que un comerciante de otro país de la UE te devuelva el dinero.
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