Εργαλεία εξυπηρέτησης

Επιλογή γλώσσας

Σημαία της ΕΕ

Διαδρομή πλοήγησης

Μενού

Επικαιροποίηση : 15/06/2017

Επίλυση διαφορών καταναλωτών

Είχατε ποτέ πρόβλημα με προϊόν ή υπηρεσία που αγοράσατε σε άλλη χώρα της ΕΕ; Ανεξάρτητα αν κάνατε την αγορά σας ηλεκτρονικά ή σε κατάστημα, υπάρχουν πολλοί τρόποι για να ζητήσετε επανόρθωση:

  • Άτυπη επίλυση διαφορών: αρχικά, ίσως θέλετε να διερευνήσετε τρόπους διευθέτησης της διαφοράς απευθείας με τον έμπορο, ή με τη βοήθεια οργάνωσης καταναλωτών στη χώρα σας.
  • Εξωδικαστικές διαδικασίες: μπορείτε να επιχειρήσετε να λύσετε το πρόβλημά σας μέσω εναλλακτικής ή ηλεκτρονικής διαδικασίας επίλυσης.
  • Επίσημη δικαστική διαδικασία: η διαδικασία μικροδιαφορών και η διαταγή πληρωμής μπορούν να σας βοηθήσουν στην επιστροφή χρημάτων από έμπορο άλλης χώρας της ΕΕ.
Δημόσιες διαβουλεύσεις