Navigation path

Oppdatert: 14/11/2017

E-handel, fjernsalg og salg utenfor fast forretningssted

Den informasjon som gis på denne siden gjelder kun salg til sluttforbruker (B2C), ikke til andre forretningsdrivende (B2B).

E-handel og salg utenfor butikklokaler kan gi mange fordeler, men det fører også med seg visse forpliktelser etter EU-reglene.

Transaksjoner som er underlagt disse EU-reglene er salgs- og tjenesteytingskontrakter til forbrukere når du ikke møter kunden ansikt til ansikt; f.eks. avtaler som inngås over Internett, telefon (med eller uten menneskelig samhandling), e-post, faks eller standard brev, og kontrakter som inngås med kundene utenfor dine vanlige forretningslokaler.

Reglene for e-handel, fjernsalg og salg utenfor butikklokaler dekker ikke transaksjoner innen følgende områder:

  • sosial- og helsetjenester
  • gambling
  • finans-, forsikrings- og investeringsprodukter
  • fast eiendom og utleie for boligformål
  • pakkereiser, timeshare og enkelte ferietjenester som er underlagt spesifikke regler
  • passasjertransport (utenom enkelte spesifikke regler)
  • kontrakter etablert av enkelte offentlige embetsinnehavere, som notarer
  • mat og drikke levert gjennom ordinære leveranser til en kundes hjem eller arbeidssted
  • produkter som selges i salgsautomater
  • I enkelte EU-landEnglish vil de følgende reglene ikke gjelde for kontrakter utenfor butikk med en verdi på mindre enn 50 euro.

Referanser

Kontakt en lokal bedriftsveileder

Har du spørsmål angående drift av en bedrift på tvers av grenser, for eksempel eksport eller utvidelse til et annet EU-land? I så fall kan Enterprise Europe Network Europejska Sieć Przedsiębiorczości gi deg gratis rådgivning.

Lokal forretningsstøtte

Hjelpetjenester

Kom i kontakt med spesialiserte hjelpetjenester

Hjelpetjenester

Kontakt en lokal bedriftsveileder

Har du spørsmål angående drift av en bedrift på tvers av grenser, for eksempel eksport eller utvidelse til et annet EU-land? I så fall kan Enterprise Europe Network Europejska Sieć Przedsiębiorczości gi deg gratis rådgivning. For å assistere rådgiveren I det lokale området med å respondere på en betimelig og riktig måte, må du oppgi så mye informasjon som mulig.

EEN-logo

Kontaktskjema

(Alle felter er obligatoriske)
Thank you, your message has been sent successfully.
Due to technical problems, your message could not been sent. Please try again later.
Oppgi en gyldig epost-adresse.

Personlige detaljer

Firmadetaljer

JaNei

Belgia

Brussel

Bruxelles

Namur

Bulgaria

Sofia

Danmark

Copenhagen

Estland

Tallinn

Finland

Helsinki

Frankrike

Blagnac Cedex

Caen

Dijon

Guadeloupe, Martinique

Lille

Lyon

Paca

Paris, Ile-de-France, Centre, Nouvelle-Calédonie, Polynésie

Rennes

Saint-Denis

Hellas

Athens

Irland

Dublin

Island

Reykjavík

Italia

Firenze (Toscana, Umbria, Marche)

Milano (Lombardia, Emilia Romagna)

Napoli (Abruzzo, Calabria, Campania, Basilicata, Molise, Puglia, Sicilia)

Roma (Lazio, Sardegna)

Torino (Piemonte, Liguria, Valle d’Aosta)

Venezia (Veneto, Trentino Alto Adige, Friuli Venezia Giulia)

Kroatia

Zagreb

Kypros

Nicosia

Latvia

Riga

Litauen

Vilnius

Luxembourg

Luxembourg

Malta

Pieta`

Nederland

Den Haag

Norge

Oslo

Polen

Kielce

Lublin

Warsaw

Wroclaw

Portugal

Lisboa

Romania

Baciu Cluj

Bucuresti

Constanta

Timișoara

Slovakia

Bratislava

Slovenia

Ljubljana

Spania

Barcelona

Madrid

Oviedo

Palma

Santa Cruz de Tenerife

Sevilla

Valencia

Vitoria- Gazteiz

Zaragoza

Storbritannia

Belfast (Northern Ireland)

Cardiff (Wales)

Edinburgh (Scotland)

London (England)

Sverige

Stockholm

Tsjekkia

Praha

Tyskland

Berlin

Bremen

Erfurt

Hannover

Kiel

Leipzig

Magdeburg

Mainz

Mülheim an der Ruhr

München

Rostock

Stuttgart

Wiesbaden

Ungarn

Budapest

Østerrike

Wien

3000/3000

Informasjonen som er oppført i dette skjemaet er sendt direkte til en partner fra Enterprise Europe Network (Bedriftenes Europa-nettverk). Persondata skrevet inn i dette skjemaet vil kun brukes for å hjelpe rådgiveren med å besvare din forespørsel; dataene vil ikke bli lagret etterpå.

Hjelpetjenester

European Small Claims Procedure

Kommersiell tvist med en leverandør eller kunde fra et annet EU-land? For krav på inntil 2000 euro kan du bruke European Small Claims Procedure EU-prosedyre for småkrav) for å kreve inn pengene dine uten problemer.

EnkeltkontaktpunktDeutschΕλληνικάespañolEestisuomifrançaismagyaritalianoLatviešusvenskaMaltiNederlandspolskiportuguêsromânăSlovenčinaSlovenščinaбългарскиhrvatskičeštinaDanskLietuviųEnglish

Hvert EU-land har enkeltkontaktpunktбългарскиčeštinadanskDeutschελληνικάEnglishespañoleestisuomifrançaismagyaritalianolietuviųlatviešuMaltiNederlandspolskiportuguêsromânăslovenčinaslovenščinasvenska på Internett som kan hjelpe deg med hvert trinn i prosessen med å etablere din tjenestevirksomhet i utlandet.

ProduktkontaktpunktEnglish

Ditt produktkontaktpunkt kan informere deg om nasjonal produktlovgivning og hjelpe deg å nå et annet nasjonalt marked i EU.