Sökväg

Uppdaterat 05/2016

Uppdaterat 05/2016

Defekta varor

Du ansvarar för fel på dina varor. Om de skadar dina kunder – genom dödsfall, personskador eller materiella skador på personliga ägodelar för över 500 euro – kan du få stora problem.

Varans defekt bestäms av bristen på den säkerhet som konsumenter har rätt att förvänta sig, och inte på varans användbarhet.

Var därför noga när du

  • tillverkar en slutprodukt
  • tillverkar delar som ska ingå i en annan produkt
  • importerar en produkt till EU för vidareförsäljning.

Om fler än ett företag ansvarar för säkerheten för samma produkt kan den skadelidande dra vilket som helst av dem inför domstol.

Produktansvaret gäller också el och jordbruksprodukter. Försäljningsavtalet får inte innehålla villkor som minskar ditt ansvar för en defekt vara.

Vad kunden måste göra

För att kunna begära ersättning för sina skador måste kunden visa att

  • en skada inträffat
  • din vara var defekt
  • skadan orsakades av felet.

Det här ansvarar du inte för

Du har inget ansvar om du kan visa att

  • du inte har släppt ut produkten på marknaden
  • du inte har tillverkat produkten för försäljning
  • felet som orsakade skadan inte fanns när produkten släpptes ut på marknaden
  • felet uppstod endast eftersom din produkt måste uppfylla obligatoriska tekniska krav
  • ingen kunde ha förutsett felet när du släppte ut produkten på marknaden med den vetenskapliga och tekniska kunskap som fanns då
  • du bara hade tillverkat en komponent, och att felet berodde på utformningen av slutprodukten.

Kunden har tre år på sig att kräva ersättning från den dag han eller hon upptäckte

  • skadan
  • felet
  • tillverkarens identitet.

Du har inte längre något ansvar för eventuella skador som din produkt orsakar när den har funnits på marknaden i tio år, såvida inte någon har begärt ersättning från dig under den perioden.

Rapex – databas för farliga produkter

EU-ländernas myndigheter kan ingripa mot produkter som medför en allvarlig risk för konsumenternas hälsa och säkerhet och dra tillbaka dem eller förbjuda försäljning. Tillverkarna kan också återkalla sina produkter. Alla dessa åtgärder rapporteras i Rapex databas. Rapex gäller dock inte jordbruksprodukter, läkemedel eller medicintekniska produkter.

Läs mer

Kontakta en lokal företagsrådgivare

Din förfrågan skickas till en organisation i Enterprise Europe Network. För att rådgivaren lättare ska kunna svara ber vi dig att lämna så mycket information som möjligt.

Lokalt företagsstöd

Hjälp och råd

Kontakta våra hjälp- och rådgivningstjänster

Hjälp och råd

Kontakta en lokal företagsrådgivare

Din förfrågan skickas till en organisation i Enterprise Europe Network. För att rådgivaren lättare ska kunna svara ber vi dig att lämna så mycket information som möjligt.

EEN-logo

Kontaktformulär

(Du måste fylla i alla fält)
Tack, ditt meddelande har skickats.
På grund av tekniska problem kunde meddelandet inte skickas. Försök igen senare.
Ange en giltig mejladress.

Personuppgifter

Uppgifter om företaget

Belgien

Brussel

Bruxelles

Namur

Bulgarien

Sofia

Cypern

Nicosia

Danmark

Copenhagen

Estland

Tallinn

Finland

Helsinki

Frankrike

Blagnac Cedex

Caen

Dijon

Guadeloupe, Martinique

Lille

Lyon

Paca

Paris, Ile-de-France, Centre, Nouvelle-Calédonie, Polynésie

Rennes

Saint-Denis

Grekland

Athens

Irland

Dublin

Island

Reykjavík

Italien

Firenze (Toscana, Umbria, Marche)

Milano (Lombardia, Emilia Romagna)

Napoli (Abruzzo, Calabria, Campania, Basilicata, Molise, Puglia, Sicilia)

Roma (Lazio, Sardegna)

Torino (Piemonte, Liguria, Valle d’Aosta)

Venezia (Veneto, Trentino Alto Adige, Friuli Venezia Giulia)

Kroatien

Zagreb

Lettland

Riga

Litauen

Vilnius

Luxemburg

Luxembourg

Malta

Pieta`

Nederländerna

Den Haag

Norge

Oslo

Österrike

Wien

Polen

Kielce

Lublin

Warsaw

Wroclaw

Portugal

Lisboa

Rumänien

Baciu Cluj

Bucuresti

Constanta

Timișoara

Slovakien

Bratislava

Slovenien

Ljubljana

Spanien

Barcelona

Madrid

Oviedo

Palma

Santa Cruz de Tenerife

Sevilla

Valencia

Vitoria- Gazteiz

Zaragoza

Storbritannien

Belfast (Northern Ireland)

Cardiff (Wales)

Edinburgh (Scotland)

London (England)

Sverige

Stockholm

Tjeckien

Praha

Tyskland

Berlin

Bremen

Erfurt

Hannover

Kiel

Leipzig

Magdeburg

Mainz

Mülheim an der Ruhr

München

Rostock

Stuttgart

Wiesbaden

Ungern

Budapest

3000/3000

Uppgifterna i formuläret skickas direkt till en partner från Enterprise Europe Network. Dina personuppgifter används bara för att hjälpa rådgivaren att svara dig. Vi sparar dem inte.

Hjälp och råd

Kontakta våra hjälp- och rådgivningstjänster

Få råd om dina rättigheter i EU / Få hjälp att lösa problem med en myndighet