Sökväg

Uppdaterat 10/2014

Uppdaterat 10/2014

Defekta varor


Dela med dig 
	Facebook
  
	Twitter
  
	Dela på Google+
  
	linkedIn

Defekta varor - ditt ansvar

Du är ansvarig för fel på dina varor. Om de skadar dina kunder (dödsfall, personskador, materiella skador på personliga ägodelar m.m.) kan du få stora problem.

Var därför noga när du

  • tillverkar en slutprodukt
  • tillverkar delar som ska ingå i en annan produkt
  • importerar en produkt till EU för vidareförsäljning.

Om fler än ett företag ansvarar för säkerheten för samma produkt kan den skadelidande dra vem som helst av dem inför domstol.

Produktansvaret gäller också el och jordbruksprodukter. Försäljningsavtalet får inte innehålla villkor som minskar ditt ansvar för en defekta vara.

Vad kunden måste göra

För att kunna begära ersättning för sina skador måste kunden visa att

  • en skada inträffat
  • din vara var defekt
  • skadan orsakades av felet.

Det här ansvarar du inte för

Du har inget ansvar om du kan visa att

  • du inte har släppt ut produkten på marknaden
  • du inte har tillverkat produkten för försäljning
  • felet som orsakade skadan inte fanns när produkten släpptes ut på marknaden
  • felet uppstod endast eftersom din produkt måste uppfylla obligatoriska tekniska krav
  • ingen kunde ha förutsett felet när du släppte ut produkten på marknaden med den vetenskapliga och tekniska kunskap som då fanns
  • du bara hade tillverkat en komponent, och att felet berodde på utformningen av slutprodukten.

Kunden har tre år på sig att kräva ersättning från den dag han eller hon upptäckte skadan.

Du har inte längre något ansvar för eventuella skador som din produkt orsakar när den har funnits på marknaden i tio år, såvida inte någon har begärt ersättning från dig under den perioden.

Rapex - databas för farliga produkter

EU-ländernas myndigheter kan ingripa mot produkter som medför en allvarlig risk för konsumenternas hälsa och säkerhet och kan dra tillbaka dem eller förbjuda försäljning. Tillverkarna kan också återkalla sina produkter. Alla dessa åtgärder rapporteras i Rapex English databas. Rapex gäller dock inte jordbruksprodukter, läkemedel eller medicintekniska produkter.

Hjälp och råd

Hjälp och råd

Ditt Europa – Rådgivning

Hos Ditt Europas rådgivning får du råd av juridiska experter om problem som du stött på i ett annat land och som rör EU-lagstiftningen.

Kontakta en företagsorganisation nära dig

EU har ett nätverkDeutschEnglishespañolfrançaisitalianopolski (Enterprise Europe Network) av lokala företagsorganisationer som erbjuder hjälp. Nätverket finns i de flesta europeiska länderEnglish.

Välj land och stad och skriv in din fråga nedan.

Land

Belgien

Antwerpen

Arlon

Brugge

Brussels

Charleroi

Gent

Hasselt

Leuven

Libramont

Liège

Mons

Namur

Nivelles

Bulgarien

Dobrich

Plovidiv

Ruse

Sandanski

Sofia

Stara Zagora

Vratsa

Yambol

Cypern

Nicosia

Danmark

Aalborg

Copenhagen

Herning

Kolding

Næstved

Viborg

Estland

Tallinn

Finland

Helsinki

Oulu

Tampere

Turku

Vantaa

Frankrike

Amiens

Annecy

Aulnat

Besançon

Bordeaux

Bourg en Bresse

Caen

Cayenne

Chalons-en-Champagne

Chambéry

Dijon

Fort-de-France

Grenoble

Lille

Limoges

Lyon

Marseille

Marseille

Montpellier

Montpellier

Nancy

Nantes

Orléans

Paris

Pointe-à-Pitre

Poitiers

Privas

Rennes

Rouen

Saint-Denis

Saint-Etienne

Strasbourg

Toulouse

Valence

Grekland

Athens

Heraklion

Ioannina

Kavala

Kozani

Thessaloniki

Tripolis

Volos

Irland

Dublin

Italien

Abruzzo

Aosta

Apulia

Ascoli Piceno

Basilicata

Bologna

Bologna

Cagliari

Calabria

Calabria

Campania

Catania

Florence

Genova

Gorizia

Milano

Molise

Naples

Palermo

Palermo

Perugia

Pesaro

Pisa

Pordenone

Ravenna

Rome

Rovereto

Sassari

Sicily

Terni

Torino

Trieste

Udine

Venezia

Venezia

Venezia

Kroatien

Osijek

Rijeka

Split

Varazdin

Zagreb

Lettland

Riga

Litauen

Kaunas

Klaipėda

Vilnius

Luxemburg

Luxembourg

Malta

Pieta`

Nederländerna

Den Haag

Nieuwegein

Norge

Ås

Oslo

Stavanger

Tromsø

Österrike

Feldkirch

Graz

Innsbruck

Klagenfurt

Linz

Salzburg

Wien

Polen

Bialystok

Gdańsk

Kalisz

Katowice

Kielce

Konin

Kraków

Lublin

Lublin

Olsztyn

Opole

Poznań

Rzeszów

Szczawno-Zdrój

Szczecin

Toruń

Warsaw

Warsaw

Warsaw

Wroclaw

Zielona Góra

Łódź

Portugal

Aveiro

Braga

Coimbra

Évora

Faro

Funchal

Lisboa

Ponta Delgada

Porto

Rumänien

Arad

Bacau

Bucuresti

Cluj-Napoca

Constanta

Craiova

Galati

Iasi

Ramnicu Valcea

Timișoara

Slovakien

Bratislava

Prešov

Slovenien

Koper

Ljubljana

Maribor

Spanien

Albacete

Alicante

Badajoz

Barcelona

Bilbao

Ciudad Real

Donostia- San Sebastian

Ferrol

Las Palmas de Gran Canaria

Llanera

Logroño

Madrid

Murcia

Oviedo

Palma

Pamplona

Paterna (Valencia)

Santa Cruz de Tenerife

Santander

Santiago de Compostela

Sevilla

Toledo

Valencia

Valladolid

Vitoria- Gazteiz

Zaragoza

Storbritannien

Belfast

Bristol

Cambridge

Cardiff

Coventry

Inverness

London

Manchester

Newcastle

Yorkshire and Humber

Sverige

Borlänge

Göteborg

Jönköping

Kramfors

Luleå

Malmö

Örebro

Östersund

Stockholm

Umeå

Västerås

Växjö

Tjeckien

Brno

Brno

Liberec

Ostrava

Ostrava

Pardubice

Plzen

Praha

Usti nad Labem

Tyskland

Berlin

Bremen

Bremenhaven

Chemnitz

Dresden

Düsseldorf

Erfurt

Frankfurt/Oder

Freiburg

Hamburg

Hannover

Kaiserslautern

Kiel

Konstanz

Leipzig

Magdeburg

Mannheim

Mülheim an der Ruhr

München

Potsdam

Reutlingen

Rostock

Saabrücken

Stuttgart

Trier

Ulm

Villingen-Schwenningen

Wiesbaden

Ungern

Budapest

Debrecen

Eger

Győr

Miskolc

Nyíregyháza

Pécs

Szeged

Székesfehérvár

Zalaegerszeg

Skriv ditt meddelande här

* obligatoriskt fält (måste fyllas i)