Navigacijska pot

Posodobitev 06/10/2016

Posodobitev 06/10/2016

Izdelki z napako

Podjetje je odgovorno za napake na svojih izdelkih. Če izdelek z napako kupcu povzroči škodo (smrt, poškodba, materialna škoda na osebnih stvareh v višini več kot 500 evrov), lahko to za podjetje pomeni hude težave.

Za ugotavljanje napake na izdelku je pomembna varnost izdelka, ki jo potrošnik upravičeno pričakuje, in ne primernost izdelka za uporabo.

Zato mora biti podjetje še posebej pozorno pri:

  • proizvodnji končnih izdelkov
  • proizvodnji delov za vgradnjo v drug izdelek
  • uvozu izdelkov v EU za nadaljnjo prodajo

Če za varnost izdelka odgovarja več kot eno podjetje, lahko oškodovanec proti vsem sproži postopek na sodišču.

Pravila o odgovornosti veljajo tudi za električne in kmetijske proizvode. Prodajna pogodba ne sme vsebovati določb, ki bi zmanjševale odgovornost podjetja za izdelek z napako.

Uveljavljanje pravice do odškodnine

Oškodovanec mora v zahtevku za odškodnino dokazati:

  • da je nastala škoda
  • da je imel izdelek napako
  • da sta bili škoda in napaka na izdelku povezani

Kdaj podjetje ni odgovorno

Podjetje ni odgovorno za škodo v zvezi z napako na izdelku, če lahko dokaže:

  • da izdelka ni dalo na trg
  • da izdelka ni proizvedlo za prodajo
  • da napaka, ki je povzročila škodo, ni obstajala, ko je izdelek prišel na trg
  • da je napaka zgolj posledica spoštovanja vseh tehničnih zahtev, ki veljajo za ta izdelek
  • da na podlagi najnovejših znanstvenih in tehničnih standardov nihče ne bi mogel predvideti napake, ko je bil izdelek dan na trg
  • da je podjetje proizvedlo samo del izdelka in da je napaka posledica zasnove končnega izdelka

Oškodovanec lahko pravico do odškodnine uveljavlja v 3 letih od dneva, ko je opazil:

  • škodo
  • napako
  • identiteto proizvajalca

Podjetje ni več odškodninsko odgovorno za škodo, ki je posledica napake na izdelku, če je izdelek v prodaji že vsaj 10 let, razen če je v tem obdobju v zvezi s tem izdelkom že nekdo zahteval odškodnino.

Sistem hitrega obveščanja o nevarnih izdelkih – RAPEX

Organi držav članic EU lahko ukrepajo (odpokličejo izdelke ali prepovejo njihovo prodajo) v primeru izdelkov, ki predstavljajo resno nevarnost za zdravje ali varnost potrošnikov. Svoje izdelke lahko odpokličejo tudi proizvajalci. Vsi ukrepi se zabeležijo v podatkovno zbirko English . Sistem RAPEX ne spremlja ukrepov v zvezi s kmetijskimi proizvodi in zdravili ali medicinskimi pripomočki.

Javna posvetovanja

Lokalna pomoč za podjetja – kontakt

Vaše vprašanje bomo poslali partnerju v mreži Enterprise Europe Network. Za hitrejši in čim boljši brezplačen odgovor vas prosimo, da zagotovite čim več informacij.

Lokalna pomoč za podjetja

Pomoč in svetovanje

Obrnite se na specializirane službe za pomoč

Pomoč in svetovanje

Lokalna pomoč za podjetja – kontakt

Vaše vprašanje bomo poslali partnerju v mreži Enterprise Europe Network. Za hitrejši in čim boljši brezplačen odgovor vas prosimo, da zagotovite čim več informacij.

EEN-logo

Kontaktni obrazec

(Vsa polja so obvezna)
Sporočilo je bilo uspešno poslano.
Zaradi tehničnih težav vaše sporočilo ni bilo poslano. Poskusite znova pozneje.
Navedite veljaven e-naslov.

Osebni podatki

Podatki o podjetju

DaNe

Avstrija

Wien

Belgija

Brussel

Bruxelles

Namur

Bolgarija

Sofia

Češka republika

Praha

Ciper

Nicosia

Danska

Copenhagen

Estonija

Tallinn

Finska

Helsinki

Francija

Blagnac Cedex

Caen

Dijon

Guadeloupe, Martinique

Lille

Lyon

Paca

Paris, Ile-de-France, Centre, Nouvelle-Calédonie, Polynésie

Rennes

Saint-Denis

Grčija

Athens

Hrvaška

Zagreb

Irska

Dublin

Islandija

Reykjavík

Italija

Firenze (Toscana, Umbria, Marche)

Milano (Lombardia, Emilia Romagna)

Napoli (Abruzzo, Calabria, Campania, Basilicata, Molise, Puglia, Sicilia)

Roma (Lazio, Sardegna)

Torino (Piemonte, Liguria, Valle d’Aosta)

Venezia (Veneto, Trentino Alto Adige, Friuli Venezia Giulia)

Latvija

Riga

Litva

Vilnius

Luksemburg

Luxembourg

Madžarska

Budapest

Malta

Pieta`

Nemčija

Berlin

Bremen

Erfurt

Hannover

Kiel

Leipzig

Magdeburg

Mainz

Mülheim an der Ruhr

München

Rostock

Stuttgart

Wiesbaden

Nizozemska

Den Haag

Norveška

Oslo

Poljska

Kielce

Lublin

Warsaw

Wroclaw

Portugalska

Lisboa

Romunija

Baciu Cluj

Bucuresti

Constanta

Timișoara

Slovaška

Bratislava

Slovenija

Ljubljana

Španija

Barcelona

Madrid

Oviedo

Palma

Santa Cruz de Tenerife

Sevilla

Valencia

Vitoria- Gazteiz

Zaragoza

Švedska

Stockholm

Združeno kraljestvo

Belfast (Northern Ireland)

Cardiff (Wales)

Edinburgh (Scotland)

London (England)

3000/3000

Podatki na tem obrazcu se pošljejo neposredno partnerju mreže Enterprise Europe Network. Osebni podatki se uporabijo samo za pomoč svetovalcu pri odgovoru na vaše vprašanje. Po zaključku zahtevka se ne hranijo več.

Pomoč in svetovanje