Cale de navigare

Distribuie pe 
	Distribuie pe Facebook
  
	Distribuie pe Twitter
  
	Distribuie pe google+
  
	Distribuie pe linkedIn
Setează pagina la dimensiunea normală a litereiMăreşte dimensiunea literei cu 200%Adaugă la favoriteContrast puternic

Produse defecte

Actualizare 08/2014

Produse defecte - responsabilitatea vânzătorului

Vânzătorul deţine responsabilitatea în cazul în care produsele sale sunt defecte. El riscă sancţiuni grave, dacă produsele pe care le vinde le cauzează clienţilor daune majore (deces, leziuni corporale, pagube materiale etc.).

Vânzătorul trebuie să acorde o atenţie specială:

  • fabricării produsului final
  • fabricării pieselor care urmează a fi încorporate în alte produse
  • importării în UE a unui produs destinat comercializării.

Dacă responsabilitatea pentru siguranţa produsului revine mai multor întreprinderi, partea vătămată poate intenta acţiuni în justiţie împotriva oricăreia dintre ele.

 

Regulile privind responsabilitatea se aplică şi în cazul produselor electrice şi agricole.
Contractul de vânzare nu poate conţine termeni care reduc responsabilitatea vânzătorului cu privire la produsele defecte.

Cum se pot solicita despăgubiri

Pentru a solicita despăgubiri, partea vătămată trebuie să demonstreze că:

  • daunele au avut loc
  • produsul a fost defect
  • a existat o legătură între defectul produsului şi daunele provocate.

Cazuri în care vânzătorul nu este responsabil

Vânzătorului nu-i revine nicio răspundere dacă poate demonstra că:

  • nu a introdus produsul pe piaţă
  • produsul nu a fost fabricat în vederea comercializării
  • defectul care a cauzat daunele nu a existat în momentul în care produsul a fost introdus pe piaţă
  • defectul a apărut doar pentru că produsul trebuia să respecte cerinţe tehnice obligatorii
  • potrivit ultimelor standarde ştiinţifice şi tehnice, nimeni nu ar fi putut să prevadă existenţa defectului în momentul introducerii produsului pe piaţă
  • a fabricat doar o piesă componentă, iar defectul a rezultat din conceperea finală a produsului.

Pentru a solicita despăgubiri, partea vătămată are la dispoziţie 3 ani, din momentul în care a constatat existenţa daunelor.

Vânzătorul nu mai răspunde de daunele provocate de un produs care se află deja pe piaţă de 10 ani, decât în cazul în care au fost solicitate şi alte despăgubiri în acest interval de timp.

Detectarea produselor nesigure: RAPEX

Dacă există pe piaţă produse care prezintă un risc grav la adresa sănătăţii sau siguranţei consumatorilor, autorităţile naţionale din UE pot interveni (retrăgând produsele respective sau interzicând comercializarea lor). Şi fabricanţii îşi pot rechema produsele. Toate măsurile întreprinse în acest sens sunt înregistrate în baza de date RAPEX English . RAPEX nu urmăreşte măsurile care vizează produsele agricole, produsele farmaceutice sau aparatura medicală.

Ajutor

Ajutor

Europa ta - Consiliere

Serviciul Europa ta - Consiliere vă oferă asistență de specialitate cu privire la toate aspectele legate de legislația europeană cu care v-ați putea confrunta în altă țară din UE.

Contactați prin e-mail o organizație de afaceri din apropierea dumneavoastră

UE administrează o rețeaDeutschEnglishespañolfrançaisitalianopolski (Enterprise Europe Network) a organizațiilor de afaceri locale din majoritatea țărilor europeneEnglish care v-ar putea ajuta.

Alegeți țara și orașul dumneavoastră și introduceți-vă cererea mai jos.

Țara

Austria

Feldkirch

Graz

Innsbruck

Klagenfurt

Linz

Salzburg

Wien

Belgia

Antwerpen

Arlon

Brugge

Brussels

Charleroi

Gent

Hasselt

Leuven

Libramont

Liège

Mons

Namur

Nivelles

Bulgaria

Dobrich

Plovidiv

Ruse

Sandanski

Sofia

Sofia

Stara Zagora

Vratsa

Yambol

Cipru

Nicosia

Croația

Osijek

Rijeka

Split

Varazdin

Zagreb

Danemarca

Aalborg

Copenhagen

Herning

Kolding

Viborg

Estonia

Tallinn

Finlanda

Helsinki

Oulu

Tampere

Turku

Vantaa

Franța

Amiens

Annecy

Aulnat

Besançon

Bordeaux

Bourg en Bresse

Caen

Cayenne

Chalons-en-Champagne

Chambéry

Dijon

Fort-de-France

Grenoble

Lille

Limoges

Lyon

Marseille

Marseille

Marseille

Montpellier

Montpellier

Nancy

Nantes

Orléans

Paris

Pointe-à-Pitre

Poitiers

Privas

Rennes

Rouen

Saint-Denis

Saint-Etienne

Strasbourg

Toulouse

Valence

Germania

Berlin

Bremen

Bremenhaven

Chemnitz

Dresden

Düsseldorf

Erfurt

Frankfurt/Oder

Freiburg

Hamburg

Hannover

Kaiserslautern

Kiel

Konstanz

Leipzig

Magdeburg

Mannheim

Mülheim an der Ruhr

München

Osnabrück

Potsdam

Reutlingen

Rostock

Saabrücken

Stuttgart

Trier

Ulm

Villingen-Schwenningen

Wiesbaden

Grecia

Athens

Heraklion

Ioannina

Kavala

Kozani

Thessaloniki

Tripolis

Volos

Irlanda

Dublin

Italia

Abruzzo

Aosta

Apulia

Apulia

Ascoli Piceno

Basilicata

Bologna

Bologna

Cagliari

Calabria

Calabria

Campania

Catania

Catania

Florence

Genova

Gorizia

Milano

Milano

Milano

Molise

Naples

Naples

Palermo

Palermo

Perugia

Pesaro

Pordenone

Ravenna

Rome

Rovereto

Sassari

Sicily

Terni

Torino

Torino

Torino

Trieste

Trieste

Udine

Venezia

Venezia

Venezia

Letonia

Riga

Lituania

Kaunas

Klaipėda

Vilnius

Luxemburg

Luxembourg

Malta

Pieta`

Norvegia

Ås

Oslo

Stavanger

Tromsø

Polonia

Bialystok

Gdańsk

Kalisz

Katowice

Kielce

Konin

Kraków

Lublin

Lublin

Olsztyn

Opole

Poznań

Rzeszów

Szczawno-Zdrój

Szczecin

Szczecin

Toruń

Warsaw

Warsaw

Wroclaw

Zielona Góra

Łódź

Portugalia

Aveiro

Braga

Coimbra

Évora

Faro

Funchal

Lisboa

Ponta Delgada

Porto

Regatul Unit

Belfast

Bristol

Cambridge

Cardiff

Coventry

Inverness

London

Manchester

Newcastle

Yorkshire and Humber

Republica Cehă

Brno

Liberec

Ostrava

Ostrava

Pardubice

Plzen

Praha

Usti nad Labem

România

Arad

Bacau

Bucuresti

Cluj-Napoca

Constanta

Craiova

Galati

Iasi

Ramnicu Valcea

Timișoara

Slovacia

Bratislava

Prešov

Slovenia

Koper

Ljubljana

Maribor

Spania

Albacete

Alicante

Badajoz

Barcelona

Bilbao

Bilbao

Ciudad Real

Donostia-San Sebastian

Ferrol

Las Palmas de Gran Canaria

Llanera

Logroño

Madrid

Murcia

Oviedo

Palma

Pamplona

Paterna (Valencia)

Santa Cruz de Tenerife

Santander

Santiago de Compostela

Sevilla

Toledo

Valencia

Valladolid

Vitoria-Gazteiz

Zaragoza

Suedia

Borlänge

Göteborg

Jönköping

Kramfors

Luleå

Malmö

Örebro

Östersund

Stockholm

Umeå

Västerås

Växjö

Țările de Jos

Den Haag

Nieuwegein

Ungaria

Budapest

Debrecen

Győr

Nyíregyháza

Pécs

Szeged

Székesfehérvár

Zalaegerszeg

Introduceți mesajul dumneavoastră aici

* câmp necesar (trebuie să îl completați)