Naršymo kelias

Atnaujinta 12/2015

Atnaujinta 12/2015

Gaminiai su trūkumais

Už savo gaminių trūkumus atsakote jūs. Jei dėl jų klientai patyrė žalos – mirė, buvo sužaloti ar patyrė materialinių nuostolių (didesnių kaip 500 eurų), – jums gali grėsti dideli nemalonumai.

Šiuo atveju jūsų gaminių trūkumus lemia saugos, kurios vartotojai turi teisę tikėtis, nepakankamumas, o ne gaminių tinkamumas naudoti.

Būkite atidūs, kai:

  • gaminate galutinį produktą;
  • gaminate dalis kitam gaminiui;
  • importuojate gaminį į ES perparduoti.

Jei už to paties gaminio saugą atsako daugiau kaip viena įmonė, nukentėjusioji šalis gali paduoti į teismą bet kurią iš jų.

Tokia pati atsakomybė tenka už elektros ir žemės ūkio produktus. Jūsų pirkimo–pardavimo sutartyje negali būti nustatyta sąlygų, kuriomis sumažinama jūsų atsakomybė už gaminį su trūkumais.

Kaip kreiptis dėl žalos atlyginimo?

Reikalaudama kompensacijos už patirtą žalą nukentėjusioji šalis privalo įrodyti, kad:

  • žala patirta,
  • jūsų gaminys turėjo trūkumų,
  • trūkumai buvo susiję su patirta žala.

Kokiais atvejais jūs nesate atsakingi?

Už patirtą žalą neatsakote, jei galite įrodyti, kad:

  • gaminio rinkai nepateikėte,
  • gaminį gaminote ne pardavimui,
  • trūkumo, dėl kurio patirta žala, nebuvo, kai gaminys buvo pateiktas rinkai,
  • trūkumas atsirado tik todėl, kad jūsų gaminys turėjo atitikti privalomus techninius reikalavimus,
  • pagal naujausius mokslinius ir techninius standartus trūkumo niekas negalėjo numatyti, kai gaminį pateikėte rinkai,
  • jūs pagaminote tik vieną sudedamąją gaminio dalį, o trūkumas atsirado dėl galutinio produkto dizaino.

Nukentėjusioji šalis gali pareikalauti kompensacijos per 3 metus nuo tos dienos, kai sužinojo:

  • apie žalą;
  • apie trūkumą;
  • gamintojo tapatybę.

Už žalą, patirtą dėl jūsų gaminio, nebesate atsakingi, kai tas gaminys buvo rinkoje 10 metų, nebent kas nors per šį laikotarpį yra iš jūsų pareikalavęs kompensacijos.

Nesaugių gaminių paieška – RAPEX

ES nacionalinės valdžios institucijos gali imtis veiksmų dėl didelį pavojų vartotojų sveikatai ar saugai keliančių gaminių (juos atšaukti arba uždrausti prekybą jais). Gaminius atšaukti gali ir gamintojai. Bet kuriuo atveju kiekvienas veiksmas užfiksuojamas duomenų bazėje RAPEX . Į ją neįtraukiamos priemonės, kurių imtasi dėl žemės ūkio produktų, vaistų ar medicinos prietaisų.

Daugiau informacijos

Susisiekite su paramos verslui vietos punktu partneriu

Jūsų užklausa bus nusiųsta Europos įmonių tinklo partneriui. Kad padėtumėte laiku ir tinkamai atsakyti į užklausą, pateikite kuo daugiau informacijos. Ši paslauga yra nemokama.

Paramos verslui vietos punktas

Pagalba

Specializuotos pagalbos tarnybos

Pagalba

Susisiekite su paramos verslui vietos punktu partneriu

Jūsų užklausa bus nusiųsta Europos įmonių tinklo partneriui. Kad padėtumėte laiku ir tinkamai atsakyti į užklausą, pateikite kuo daugiau informacijos. Ši paslauga yra nemokama.

EEN-logo

Kontaktinė forma

(Būtina užpildyti visus laukelius.)
Ačiū! Jūsų laiškas išsiųstas.
Dėl techninių problemų Jūsų laiško išsiųsti nepavyko. Bandykite dar kartą vėliau.
Pateikite galiojantį e. pašto adresą.

Asmens duomenys

Įmonės duomenys

Airija

Dublin

Austrija

Wien

Belgija

Brussel

Bruxelles

Namur

Bulgarija

Sofia

Čekija

Praha

Danija

Copenhagen

Estija

Tallinn

Graikija

Athens

Islandija

Reykjavík

Ispanija

Barcelona

Madrid

Oviedo

Palma

Santa Cruz de Tenerife

Sevilla

Valencia

Vitoria- Gazteiz

Zaragoza

Italija

Firenze (Toscana, Umbria, Marche)

Milano (Lombardia, Emilia Romagna)

Napoli (Abruzzo, Calabria, Campania, Basilicata, Molise, Puglia, Sicilia)

Roma (Lazio, Sardegna)

Torino (Piemonte, Liguria, Valle d’Aosta)

Venezia (Veneto, Trentino Alto Adige, Friuli Venezia Giulia)

Jungtinė Karalystė

Belfast (Northern Ireland)

Cardiff (Wales)

Edinburgh (Scotland)

London (England)

Kipras

Nicosia

Kroatija

Zagreb

Latvija

Riga

Lenkija

Kielce

Lublin

Warsaw

Wroclaw

Lietuva

Vilnius

Liuksemburgas

Luxembourg

Malta

Pieta`

Norvegija

Oslo

Nyderlandai

Den Haag

Portugalija

Lisboa

Prancūzija

Blagnac Cedex

Caen

Dijon

Guadeloupe, Martinique

Lille

Lyon

Paca

Paris, Ile-de-France, Centre, Nouvelle-Calédonie, Polynésie

Rennes

Saint-Denis

Rumunija

Baciu Cluj

Bucuresti

Constanta

Timișoara

Slovakija

Bratislava

Slovėnija

Ljubljana

Suomija

Helsinki

Švedija

Stockholm

Vengrija

Budapest

Vokietija

Berlin

Bremen

Erfurt

Hannover

Kiel

Leipzig

Magdeburg

Mainz

Mülheim an der Ruhr

München

Rostock

Stuttgart

Wiesbaden

3000/3000

Šioje formoje įrašyta informacija siunčiama tiesiai Europos įmonių tinklo partneriui. Formoje įvesti asmens duomenys bus naudojami tik padėti patarėjui atsakyti į jūsų užklausą. Po to duomenys saugomi nebus.

Pagalba