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Actualizado 10/2014

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Productos defectuosos


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Responsabilidad por productos defectuosos

Usted es responsable de los defectos que pueda haber en sus productos. Si estos provocan daños a sus clientes (muerte, lesiones, daños materiales a los efectos personales, etc.), las consecuencias pueden ser muy graves para usted.

Ponga especial cuidado a la hora de:

  • fabricar un producto final
  • fabricar piezas que se vayan a incorporar a otro producto
  • importar un producto destinado a la venta en la UE.

Si varias empresas son responsables de la seguridad del mismo producto, la parte perjudicada puede actuar contra cualquiera de ellas ante los tribunales.

Las normas en materia de responsabilidad también se aplican a los productos eléctricos y a los productos agrícolas.
En sus contratos de venta no puede incluir cláusulas que limiten su responsabilidad ante un producto defectuoso.

Indemnización a la parte perjudicada

Para pedir una indemnización por daños y perjuicios, la parte perjudicada debe demostrar que:

  • se ha producido un daño
  • el producto era defectuoso
  • el defecto y el daño estaban vinculados.

Exención de responsabilidad

Usted quedará exento de toda responsabilidad si puede demostrar que:

  • no introdujo el producto en el mercado
  • no ha fabricado el producto para su venta
  • el defecto causante del daño no existía cuando se introdujo el producto en el mercado
  • el defecto se debe exclusivamente a que su producto tuvo que cumplir determinados requisitos técnicos obligatorios
  • las normas científicas y técnicas más avanzadas no permitirían haber previsto el defecto cuando se introdujo el producto en el mercado
  • solo ha fabricado uno de los componentes del producto y el defecto se debe a su diseño final.

La parte perjudicada tiene tres años para reclamar una indemnización, a partir del día en que haya tenido conocimiento de los daños.

Su responsabilidad por los daños ocasionados por sus productos cesa tras un periodo de comercialización de diez años, a no ser que haya recibido alguna demanda de indemnización durante ese tiempo.

Búsqueda de productos peligrosos: RAPEX

Las autoridades nacionales de la UE pueden retirar del mercado o prohibir la comercialización de los productos que entrañan un riesgo grave para la salud o la seguridad de los consumidores. Los fabricantes pueden también retirar sus productos. Las medidas adoptadas se registran en la base de datos RAPEX English (salvo en el caso de los productos agrícolas, farmacéuticos y sanitarios).

Ayuda y asesoramiento

Ayuda y asesoramiento

«Tu Europa – Asesoramiento»

Tu Europa - Asesoramiento es una fuente de consejos expertos sobre cualquier aspecto relacionado con la legislación de la UE que pueda surgir en otro país de la UE.

Escriba a una organización empresarial que esté cerca de usted

La UE cuenta con una red de organizaciones empresariales locales, la Enterprise Europe Network, presente en la mayoría de países europeosEnglish, que podrían ayudarle.

Escoja su país y localidad e introduzca su consulta a continuación

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