Recorrido de navegación

Actualizado 08/2015

Actualizado 08/2015

Productos defectuosos


Compartir en 
		Compartir en Facebook
	
		Compartir en Twitter
	
		Compartir en google+
	
		Compartir en linkedIn

Responsabilidad por productos defectuosos

Usted es responsable de los defectos que pueda haber en sus productos. Si estos provocan daños a sus clientes (muerte, lesiones, daños materiales a los efectos personales, etc.), las consecuencias pueden ser muy graves para usted.

Ponga especial cuidado a la hora de:

  • fabricar un producto final
  • fabricar piezas que se vayan a incorporar a otro producto
  • importar un producto destinado a la venta en la UE.

Si varias empresas son responsables de la seguridad del mismo producto, la parte perjudicada puede actuar contra cualquiera de ellas ante los tribunales.

Las normas en materia de responsabilidad también se aplican a los productos eléctricos y a los productos agrícolas.
En sus contratos de venta no puede incluir cláusulas que limiten su responsabilidad ante un producto defectuoso.

Indemnización a la parte perjudicada

Para pedir una indemnización por daños y perjuicios, la parte perjudicada debe demostrar que:

  • se ha producido un daño
  • el producto era defectuoso
  • el defecto y el daño estaban vinculados.

Exención de responsabilidad

Usted quedará exento de toda responsabilidad si puede demostrar que:

  • no introdujo el producto en el mercado
  • no ha fabricado el producto para su venta
  • el defecto causante del daño no existía cuando se introdujo el producto en el mercado
  • el defecto se debe exclusivamente a que su producto tuvo que cumplir determinados requisitos técnicos obligatorios
  • las normas científicas y técnicas más avanzadas no permitirían haber previsto el defecto cuando se introdujo el producto en el mercado
  • solo ha fabricado uno de los componentes del producto y el defecto se debe a su diseño final.

La parte perjudicada tiene tres años para reclamar una indemnización, a partir del día en que haya tenido conocimiento de los daños.

Su responsabilidad por los daños ocasionados por sus productos cesa tras un periodo de comercialización de diez años, a no ser que haya recibido alguna demanda de indemnización durante ese tiempo.

Búsqueda de productos peligrosos: RAPEX

Las autoridades nacionales de la UE pueden retirar del mercado o prohibir la comercialización de los productos que entrañan un riesgo grave para la salud o la seguridad de los consumidores. Los fabricantes pueden también retirar sus productos. Las medidas adoptadas se registran en la base de datos RAPEX English (salvo en el caso de los productos agrícolas, farmacéuticos y sanitarios).

Apoyo a las empresas locales

Póngase en contacto con un colaborador de apoyo a las empresas locales

Su pregunta se enviará a un colaborador de la Red Europea para las Empresas . Para que los asesores puedan responder correctamente y a tiempo a este servicio gratuito, facilite la mayor cantidad de información posible.

EEN-logo

Formulario de contacto

(Todos los campos son obligatorios)
Gracias. Su mensaje se ha enviado correctamente.
Por problemas técnicos, no se ha podido enviar su mensaje. Vuelva a intentarlo más tarde.
Facilite una dirección de correo electrónico válida.

Datos personales

Datos de la empresa

País

Alemania

Berlin

Bremen

Bremenhaven

Chemnitz

Dresden

Düsseldorf

Erfurt

Frankfurt/Oder

Freiburg

Hamburg

Hannover

Kaiserslautern

Kiel

Konstanz

Leipzig

Magdeburg

Mannheim

Mülheim an der Ruhr

München

Potsdam

Reutlingen

Rostock

Saabrücken

Stuttgart

Trier

Ulm

Villingen-Schwenningen

Wiesbaden

Austria

Wien

Bélgica

Brussel

Bruxelles

Namur

Bulgaria

Dobrich

Plovidiv

Ruse

Sandanski

Sofia

Stara Zagora

Vratsa

Yambol

Chipre

Nicosia

Croacia

Zagreb

Dinamarca

Aalborg

Copenhagen

Herning

Kolding

Næstved

Viborg

Eslovaquia

Bratislava

Prešov

Eslovenia

Ljubljana

España

Barcelona

Madrid

Oviedo

Palma

Santa Cruz de Tenerife

Sevilla

Valencia

Vitoria- Gazteiz

Zaragoza

Estonia

Tallinn

Finlandia

Helsinki

Oulu

Tampere

Turku

Vantaa

Francia

Amiens

Annecy

Aulnat

Besançon

Bordeaux

Bourg en Bresse

Caen

Cayenne

Chalons-en-Champagne

Chambéry

Dijon

Fort-de-France

Grenoble

Lille

Limoges

Lyon

Marseille

Marseille

Montpellier

Montpellier

Nancy

Nantes

Orléans

Paris

Pointe-à-Pitre

Poitiers

Privas

Rennes

Rouen

Saint-Denis

Saint-Etienne

Strasbourg

Toulouse

Valence

Grecia

Athens

Hungría

Budapest

Debrecen

Eger

Győr

Miskolc

Nyíregyháza

Pécs

Szeged

Székesfehérvár

Zalaegerszeg

Irlanda

Dublin

Italia

Firenze

Milano

Napoli

Pieta

Roma

Torino

Venezia

Letonia

Riga

Lituania

Vilnius

Luxemburgo

Luxembourg

Malta

Pieta`

Noruega

Ås

Oslo

Stavanger

Tromsø

Países Bajos

Den Haag

Nieuwegein

Polonia

Kielce

Lublin

Warsaw

Wroclaw

Portugal

Lisboa

Reino Unido

Belfast (Northern Ireland)

Cardiff (Wales)

Edinburgh (Scotland)

London (England)

República Checa

Brno

Brno

Liberec

Ostrava

Ostrava

Pardubice

Plzen

Praha

Usti nad Labem

Rumanía

Arad

Bacau

Bucuresti

Cluj-Napoca

Constanta

Craiova

Galati

Iasi

Ramnicu Valcea

Timișoara

Suecia

Borlänge

Göteborg

Jönköping

Kramfors

Luleå

Malmö

Örebro

Östersund

Stockholm

Umeå

Västerås

Växjö

3000/3000

La información facilitada en este formulario se envía directamente a un colaborador de la Red Europea para las Empresas. Los datos personales introducidos en el formulario solo se utilizarán para ayudar a los asesores a responder a su consulta y no se almacenarán posteriormente.

Ayuda y asesoramiento