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Actualizado 06/10/2016

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Productos defectuosos

La empresa es responsable de los defectos que pueda haber en sus productos. Si ocasionan daños a los clientes (muerte, lesiones, daños materiales a los efectos personales por un valor superior a 500 euros, etc.), las consecuencias pueden ser muy graves para el vendedor.

El carácter defectuoso de los productos se determina por la falta de seguridad, que no responde a lo que esperan los consumidores, y no a la falta de idoneidad para su utilización.

La empresa debe tener especial cuidado a la hora de:

  • fabricar un producto final
  • fabricar piezas que se vayan a incorporar a otro producto
  • importar en la UE un producto destinado a la venta.

Si varias empresas son responsables de la seguridad del mismo producto, la parte perjudicada puede actuar contra cualquiera de ellas ante los tribunales.

Las normas en materia de responsabilidad también se aplican a los productos eléctricos y agrícolas. Los contratos de venta no pueden incluir cláusulas que limiten su responsabilidad ante un producto defectuoso.

Indemnización a la parte perjudicada

Para pedir una indemnización por daños y perjuicios, la parte perjudicada debe demostrar que:

  • se ha producido un daño
  • el producto era defectuoso
  • el defecto y el daño estaban vinculados.

Exención de responsabilidad

La empresa quedará exenta de toda responsabilidad si puede demostrar que:

  • no introdujo el producto en el mercado
  • no ha fabricado el producto para su venta
  • el defecto causante del daño no existía cuando se introdujo el producto en el mercado
  • el defecto se debe exclusivamente a que el producto tuvo que cumplir determinados requisitos técnicos obligatorios
  • las normas científicas y técnicas más avanzadas no permitirían haber previsto el defecto cuando se introdujo el producto en el mercado
  • solo ha fabricado uno de los componentes del producto y el defecto se debe a su diseño final.

La parte perjudicada tiene tres años para reclamar una indemnización, a partir del día en que haya tenido conocimiento de:

  • los daños
  • el defecto
  • la identidad del productor.

La responsabilidad de la empresa por los daños ocasionados por sus productos cesa tras un periodo de comercialización de diez años, a no ser que haya recibido alguna demanda de indemnización durante ese tiempo.

Búsqueda de productos peligrosos: RAPEX

Las autoridades nacionales de la UE pueden que entrañan un . Los fabricantes pueden también retirar sus productos. Las medidas adoptadas se registran en la base de datos English (salvo en el caso de los productos agrícolas, farmacéuticos y sanitarios).

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