Sti

Opdateret 05/2016

Opdateret 05/2016

Mangelfulde varer

Du er ansvarlig for mangler ved dine varer. Hvis de forårsager skade på dine kunder: død, personskade eller materiel skade på personlige ejendele (over 500 euro), kan du få alvorlige problemer.

Om dine varer er mangelfulde, afhænger af, om der mangler den grad af sikkerhed, forbrugerne med rette kan forvente, ikke deres brugbarhed.

Vær forsigtig, når du:

  • fremstiller et slutprodukt
  • fremstiller dele, der skal indgå i et andet produkt
  • importerer et produkt til videresalg i EU.

Hvis mere end én virksomhed har ansvaret for sikkerheden af samme vare, kan skadelidte vælge, hvem han eller hun vil sagsøge.

Reglerne om erstatningsansvar gælder også for elektricitet og landbrugsprodukter. Din købsaftale må ikke indeholde vilkår, som mindsker dit ansvar for en defekt vare.

Sådan søger du erstatning som skadeslidt

For at kræve erstatning for skade skal skadelidte bevise, at:

  • skaden fandt sted
  • dit produkt var defekt
  • defekten og skaden var forbundet.

Tilfælde, hvor du ikke er ansvarlig

Du har ikke noget ansvar, hvis du kan bevise, at:

  • du ikke har bragt produktet i omsætning
  • du ikke har fremstillet varen med henblik på salg
  • defekten, der har forvoldt skaden, ikke var til stede, da produktet blev bragt i omsætning
  • defekten kun opstod, fordi dit produkt skulle opfylde obligatoriske tekniske krav
  • ingen, i henhold til de nyeste videnskabelige og tekniske standarder, kunne have forudset defekten, da du bragte produktet i omsætning
  • du kun har fremstillet én komponent, og at defekten skyldtes udformningen af det endelige produkt.

Skadelidte har tre år til at kræve erstatning fra den dag, de fik kendskab til:

  • skaden
  • manglen
  • producentens identitet.

Du er ikke længere ansvarlig for skader, der forvoldes af dit produkt, når det har været på markedet i 10 år, medmindre nogen har krævet erstatning fra dig i denne periode.

Søg efter usikre produkter: RAPEX

EU's nationale myndigheder kan skride ind (ved at tilbagekalde produkter eller forbyde handel) over for produkter, der udgør en alvorlig risiko for forbrugernes sundhed og sikkerhed. Producenterne kan også kalde deres produkter tilbage. I alle tilfælde registreres det i RAPEX -databasen. RAPEX registrerer ikke foranstaltninger mod landbrugsprodukter eller lægemidler og medicinsk udstyr.

Referencer

Kontakt en lokal erhvervsstøttepartner

Din forespørgsel vil blive sendt til en støttepartner i Enterprise Europe Network. For at give rådgiveren mulighed for at svare hurtigt og korrekt, bedes du give så mange oplysninger som muligt.

Lokal erhvervsstøtte

Hjælp og rådgivning

Kontakt de specialiserede hjælpetjenester

Hjælp og rådgivning

Kontakt en lokal erhvervsstøttepartner

Din forespørgsel vil blive sendt til en støttepartner i Enterprise Europe Network. For at give rådgiveren mulighed for at svare hurtigt og korrekt, bedes du give så mange oplysninger som muligt.

EEN-logo

Kontaktformular

(Alle felter skal udfyldes)
Tak. Din besked er sendt.
På grund af tekniske problemer kunne din besked ikke sendes. Prøv igen senere.
Angiv en gyldig e-mailadresse.

Oplysninger om personen

Oplysninger om virksomheden

JaNej

Belgien

Brussel

Bruxelles

Namur

Bulgarien

Sofia

Cypern

Nicosia

Danmark

Copenhagen

Estland

Tallinn

Finsko

Helsinki

Frankrig

Blagnac Cedex

Caen

Dijon

Guadeloupe, Martinique

Lille

Lyon

Paca

Paris, Ile-de-France, Centre, Nouvelle-Calédonie, Polynésie

Rennes

Saint-Denis

Grækenland

Athens

Holland

Den Haag

Irland

Dublin

Island

Reykjavík

Italien

Firenze (Toscana, Umbria, Marche)

Milano (Lombardia, Emilia Romagna)

Napoli (Abruzzo, Calabria, Campania, Basilicata, Molise, Puglia, Sicilia)

Roma (Lazio, Sardegna)

Torino (Piemonte, Liguria, Valle d’Aosta)

Venezia (Veneto, Trentino Alto Adige, Friuli Venezia Giulia)

Kroatien

Zagreb

Letland

Riga

Litauen

Vilnius

Luxembourg

Luxembourg

Malta

Pieta`

Norge

Oslo

Polen

Kielce

Lublin

Warsaw

Wroclaw

Portugal

Lisboa

Rumænien

Baciu Cluj

Bucuresti

Constanta

Timișoara

Slovakiet

Bratislava

Slovenien

Ljubljana

Spanien

Barcelona

Madrid

Oviedo

Palma

Santa Cruz de Tenerife

Sevilla

Valencia

Vitoria- Gazteiz

Zaragoza

Storbritannien

Belfast (Northern Ireland)

Cardiff (Wales)

Edinburgh (Scotland)

London (England)

Sverige

Stockholm

Tjekkiske Republik

Praha

Tyskland

Berlin

Bremen

Erfurt

Hannover

Kiel

Leipzig

Magdeburg

Mainz

Mülheim an der Ruhr

München

Rostock

Stuttgart

Wiesbaden

Ungarn

Budapest

Østrig

Wien

3000/3000

De oplysninger, som indtastes i denne formular, sendes direkte til en partner i Enterprise Europe Network. Personoplysninger i formularen bruges kun til at hjælpe rådgiveren med at svare på forespørgslen. De gemmes ikke efterfølgende.

Hjælp og rådgivning

Kontakt specialiserede hjælpetjenester

Få rådgivning om dine rettigheder i EU / Løs problemer med et offentligt organ