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Aggiornamento 01/2016

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Clausole contrattuali abusive

Le clausole abusive che figurano nei contratti di vendita non sono valide anche se il cliente firma il contratto. Le condizioni non singolarmente negoziate possono essere considerate abusive se sono troppo favorevoli al venditore sul piano dei diritti e doveri.

Qualsiasi condizione stilata in anticipo - una pratica corrente nei contratti standard - è considerata non singolarmente negoziata.

I contratti vanno redatti in maniera chiara e comprensibile. In caso di dubbio, prevale l'interpretazione più favorevole al cliente.

In caso di disaccordo tra venditore e acquirente sul carattere abusivo di una clausola saranno presi in considerazione i seguenti fattori:

  • la natura del prodotto o del servizio
  • le circostanze in cui il contratto è stato concluso.

Il prezzo non potrà essere contestato, a condizione che sia stato indicato chiaramente nel contratto.

In caso di disaccordo tra venditore e acquirente sul fatto che una clausola sia stata singolarmente negoziata, l'onere della prova ricade sul venditore.

Esempi di clausole abusive

Qualsiasi clausola che autorizzi il venditore a:

  • trattenere somme già versate, se l'acquirente decide di non concludere o eseguire il contratto (a meno che l'acquirente abbia un diritto di risarcimento analogo in caso di rescissione del contratto da parte del venditore)
  • recedere dal contratto senza motivo (a meno che l'acquirente goda dello stesso diritto)
  • fissare il prezzo definitivo del prodotto al momento della consegna, senza consentire al cliente di annullare l'operazione se considera il prezzo troppo elevato
  • trasferire i diritti e doveri del venditore ad un'altra parte, se l'operazione rischia di ridurre le garanzie del cliente senza il suo accordo.

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