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Actualizado 08/2015

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Cláusulas contractuales abusivas


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Las cláusulas abusivas de los contratos de ventas no tienen valor alguno aunque el cliente haya firmado el contrato. Las cláusulas que no se hayan negociado individualmente, es decir, una por una, pueden considerarse abusivas si favorecen de manera desproporcionada -en materia de derechos y obligaciones- al vendedor.

Las cláusulas redactadas previamente -práctica común en los contratos tipo- se consideran no negociadas individualmente.

Los contratos deben estar redactados de manera clara y comprensible. Cuando el significado de una cláusula se preste a confusión, prevalecerá la interpretación más favorable para el cliente.

En caso de desacuerdo entre usted y su cliente en cuanto a si una cláusula es abusiva o no, se tendrán en cuenta los siguientes factores:

  • la naturaleza del producto o servicio
  • Las circunstancias en las que se haya firmado el contrato.

El precio no se cuestionará nunca, si se ha establecido claramente en el contrato.

En caso de desacuerdo entre usted y su cliente en cuanto a si una cláusula tipo se ha negociado o no individualmente, la carga de la prueba recaerá sobre usted.

Ejemplos de cláusulas abusivas

Son todas aquellas que le autoricen a:

  • retener las sumas abonadas por su cliente si este renuncia a celebrar o ejecutar el contrato (a menos que el cliente tenga derecho a una indemnización si es usted quien decide rescindir el contrato)
  • rescindir el contrato sin motivo (a menos que su cliente goce del mismo derecho)
  • fijar el precio final de su producto tras la entrega, sin permitir a su cliente rescindir el contrato si considera que el precio final esdemasiado elevado
  • ceder sus derechos y obligaciones a un tercero, si las garantías de su cliente pueden quedar mermadas sin su consentimiento.
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