Služba Vaša Europa – Savjeti
Služba Vaša Europa – Savjeti jedan je od alata za pružanje informacija i savjeta građanima i poduzećima o njihovim pravima u EU-u. Početna je točka web-mjesto Vaša Europa na kojem možete pronaći informacije o vašim pravima diljem Europe. Nudi praktične i korisne savjete o životu, studiranju, radu, kupnji , putovanju – ili, za poduzeća, poslovanju – unutar EU-a. Glavni je izvor informacija o tim temama.
Ne uspijete li pronaći odgovor na svoje pitanje, možete se obratiti službi „Vaša Europa – Savjeti” klikom na gumb „Pomoć i savjetovanje” na dnu svake stranice na portalu Vaša Europa.
Što je služba Vaša Europa – Savjeti? / Tko stoji iza nje?
Vaša Europa – Savjeti služba je EU-a za savjetovanje javnosti. Usluge trenutačno pružaju pravni stručnjaci iz Europske službe za građansku akciju (ECAS – European Citizen Action Service) koja posluje na temelju ugovora s Europskom komisijom. Ona se sastoji od tima koji uključuje 65 neovisnih pravnika koji pokrivaju sve službene jezike EU-a te poznaju i pravo EU-a i nacionalna prava svih država članica. Oni
- pružaju besplatne i individualne savjete na vašem jeziku u roku od tjedan dana
- pojašnjavaju europsko pravo koje se primjenjuje u vašem slučaju
- objašnjavaju kako možete ostvariti svoja prava u EU-u
Vaša Europa – Savjeti postoji više od 25 godina te je ta služba pružila ciljano savjetovanje u više od 360 000 slučajeva od 1996.
Služba Vaša Europa – Savjeti blisko surađuje s mrežom SOLVIT u okviru koje se rješavaju problemi s kojima se susreću pojedinci ili poduzeća u kontaktu s tijelima druge države u slučajevima kada se pogrešno primjenjuje zakonodavstvo EU-a.
Utvrdimo li nakon pregledavanja vašeg zahtjeva za savjet da vam je potrebna dodatna pomoć za rješavanje problema s predmetnom državnom upravom, vaš ćemo predmet iz službe Vaša Europa – Savjeti proslijediti mreži SOLVIT te vas o tome obavijestiti.
Služba Vaša Europa – Savjeti daje odgovore…
- pojedincima koji su državljani država članica Europske unije, Norveške, Islanda i Lihtenštajna
- državljanima trećih zemalja – ako su članovi obitelji državljana države članice ili borave u državi članici EU-a
- poduzećima sa sjedištem u EU-u
- europskim/nacionalnim službama za informiranje i savjetovanje koje djeluju u ime pojedinaca
Pitanja o…
- stvarnoj (ne teoretskoj) situaciji – čak i ako se samo namjeravate preseliti u drugu državu članicu EU-a
- vašim pravima u jednoj državi članici EU-a ili više njih koja proizlaze iz prava EU-a
Tipična područja upita
- vaša prava kada putujete, živite, radite, odlazite u mirovinu ili studirate u drugoj državi članici EU-a
- prava potrošača unutar EU-a
Što nismo u mogućnosti učiniti
- davati savjete o pitanjima na koja se primjenjuje isključivo nacionalno pravo (razmatramo samo pitanja koja se odnose na pravo EU-a)
- pružati iscrpne pravne savjete, analizirati dokumente ili razgovarati s vama osobno
- pružati pravne savjete umjesto pravnika ili vas pravno zastupati
- preuzeti predmet u vaše ime ili poduzeti provedbene mjere protiv poduzeća ili tijela.
Odgovaramo na većinu upita
– ali neki upiti nisu obuhvaćeni područjem djelovanja službe Vaša Europa – Savjeti te se neće obraditi, a to su:
- jednostavni upiti povezani s informacijama koje možete lako pronaći na internetu ili pitanja o politikama EU-a
- pitanja koja su u potpunosti obuhvaćena nacionalnim pravom (ne pravom EU-a)
- pitanja o dodjeli bespovratnih sredstava ili financiranju u okviru europskih programa
- upiti profitnih komercijalnih organizacija npr. odvjetničkih društava koja zastupaju klijente.
Izjava o ograničenju odgovornosti
Savjeti i informacije koje služba Vaša Europa – Savjeti nudi kao odgovor na vaše individualne upite pružaju neovisni pravni stručnjaci koji djeluju na temelju ugovora s Europskom službom za građansku akciju (ECAS).
Oni ulažu sve napore kako bi osigurali da informacije i savjeti koje pružaju budu točni, ali ne pružaju nikakva jamstva te ne prihvaćaju nikakvu odgovornost u slučaju ikakvih pogrešaka, nepreciznosti ili izostavljenih informacija.
Europska komisija djeluje kao posrednik za tu uslugu te ne prihvaća nikakvu odgovornost i ne jamči za informacije i savjete koje je ta služba pružila.
Savjeti koje je služba pružila nisu nužno i mišljenje različitih odjela Europske komisije te ne obvezuju Europsku komisiju.
Izjava o zaštiti osobnih podataka
Kada šaljete upit, od vas se traže osobni podaci. S tim se podacima postupa u skladu s politikom koja je opisana u našoj izjavi o zaštiti privatnosti (PDF).