Navigointipolku

Miten neuvontaan otetaan yhteyttä

 

Miten neuvontaan otetaan yhteyttä?

Kysymyksiä voi esittää kahdella tavalla:
  • Verkkolomakkeella
  • Puhelimitse – voit soittaa EU:n yleisen Europe Direct -tietopalvelun maksuttomaan numeroon(*) 00800 6 7 8 9 10 11 mistä tahansa EU:n alueelta.
    (*) tietyin rajoituksin – lisätietoa

Kummassakin tapauksessa kysymykseen pyritään vastaamaan viikon kuluessa samalla kielellä, jolla kysymys on esitetty.

Miten neuvonta vastaa?

Neuvonta voi vastata kahdella tavalla:
  • Sähköpostitse

    Jos vastausta ei tule viikon kuluessa, ota yhteyttä neuvontaan osoitteeseen youreuropeadvice@ec.europa.eu. Huom! Tähän osoitteeseen ei voi lähettää kysymyksiä.
  • Puhelimitse

    Neuvontatiimi yrittää soittaa kysyjälle viikon kuluessa kysymyksen saapumisesta. Jos kysyjään ei saada yhteyttä kolmella yrittämällä, vastaus lähetetään sähköpostitse (jos kysyjä on antanut sähköpostiosoitteensa).