Navigacijska pot

Privacy Statement

1. Tvoja Evropa – nasveti: kaj je to

Portal Tvoja Evropa – nasveti je vseevropska storitev, ki jo upravlja Evropska civilna pobuda (ECAS) na podlagi pogodbe z Evropsko komisijo. Pravni strokovnjaki Evropske civilne pobude ponujajo državljanom individualizirane informacije in nasvete glede njihovih pravic po zakonodaji EU. Po potrebi državljane napotijo na drug organ (na lokalni, državni ali evropski ravni), ki bi jim lahko pomagal rešiti posamezno težavo. Na portalu Tvoja Evropa – nasveti je objavljen elektronski obrazec za oddajo vprašanj, vse poizvedbe so evidentirane v podatkovni zbirki.

 

Storitev Tvoja Evropa – nasveti si prizadeva zagotoviti državljanom brezhibno storitev, zato sodeluje z mrežo SOLVIT in službo Europe Direct. Kadar meni, da sta ena ali druga služba bolj pristojni za določeno težavo, lahko vprašanja skupaj z osebnimi podatki posreduje mreži SOLVIT ali službi Europe Direct.

 

2. Kateri predpisi urejajo varstvo podatkov v storitvi Tvoja Evropa – nasveti

 

3. Katere podatke obdelamo, ko pošljete vprašanje storitvi Tvoja Evropa – nasveti

Ime in priimek, starostno skupino, polni naslov, e-naslov, telefonsko številko, državljanstvo, matično državo, želeni jezik in vse druge osebne podatke, ki jih vsebuje vaše sporočilo.

 

4. Kdo ima dostop do vaših podatkov

  1. Pravni strokovnjaki in posebej imenovano osebje Evropske civilne pobude, pogodbenice Evropske komisije – vendar samo v obsegu, potrebnem za odgovor na vprašanje.
  2. Službe Evropske komisije, ki:
    • preverjajo kakovost odgovorov pravnih strokovnjakov,
    • pripravljajo poročila in statistiko,
    • odpravljajo tehnične težave na portalu Tvoja Evropa – nasveti.
  3. Druge svetovalne službe EU: kadar služba Tvoja Evropa – nasveti  (samo z vašim privoljenjem) zadevo in podatke posreduje drugi ustreznejši službi (denimo mreži SOLVIT ali službi Europe Direct).
  4. Center SOLVIT, ki prevzame vašo zadevo in poišče ustrezno rešitev – če ste dovolili, da vaše vprašanje posredujejo mreži SOLVIT.
  5. Kontaktni center Europe Direct – če ste dovolili, da vaše vprašanje posredujejo službi Europe direct.

 

5. Kako dolgo hranimo podatke?

Sistem izbriše osebne podatke po treh letih od datuma, ko ste prejeli odgovor na svoje vprašanje.

 

6. Ali nam lahko prepoveste dostop do svojih podatkov?

Služba Tvoja Evropa – nasveti potrebuje posamezne podatke o zadevi, tudi osebne kontaktne podatke, da lahko odgovori na vaše vprašanje.

 

7. Varnostni ukrepi, ki preprečujejo nepooblaščeni dostop

Dostop do osebnih podatkov v podatkovni zbirki imajo samo osebe, navedene v razdelku Kdo ima dostop do vaših podatkov.

 

Zunanji dostop je zavarovan s protokolom https, to je varnostnim internetnim protokolom.

 

Dostop do podatkovne zbirke storitve Tvoja Evropa – nasveti je možen na več ravneh, vsaka je zavarovana z uporabniškim imenom in geslom.

 

8. Ali imate možnost dostopa do svojih podatkov?

Neposrednega dostopa do zbirke storitve Tvoja Evropa – nasveti nimate. Če vas zanima, katere vaše osebne podatke obdelujemo ali smo obdelali oziroma jih želite popraviti ali izbrisati, nam pišite na naslov: youreuropeadvice@ec.europa.eu.

 

9. Kontaktni podatki upravljavca podatkov

Vodja enote

Generalni direktorat za notranji trg in storitve

Enota R.4 – Storitveni center za notranji trg

Evropska komisija

B-1049 Bruxelles / Brussel

Belgija

E-naslov: youreuropeadvice@ec.europa.eu

Prosimo vas, da na ta elektronski naslov ne pošiljate vprašanj in prošenj za nasvet.