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Privacy Statement

1. Cos’è il servizio La tua Europa - Consulenza?

La tua Europa - Consulenza è un servizio europeo gestito dall’ECAS (European Citizens Action Service) per conto della Commissione europea. I giuristi dell’ECAS forniscono ai cittadini informazioni e consigli personalizzati sui diritti conferiti loro dalla normativa UE. Ove opportuno, i cittadini vengono indirizzati all’amministrazione o ad un altro organismo (a livello locale, nazionale o europeo) in grado di risolvere il loro problema specifico. La tua Europa - Consulenza utilizza un’applicazione informatica e una banca dati per registrare le richieste di informazioni.

La tua Europa - Consulenza  lavora in stretta collaborazione con SOLVIT e con il servizio d'informazione Europe Direct al fine di fornire ai richiedenti un servizio senza soluzione di continuità. La tua Europa - Consulenza può trasferire le richieste di informazioni, ivi compresi i dati personali, a SOLVIT o a Europe Direct se ritiene che possano fornire un servizio più adeguato.

 

2. Quali norme disciplinano la protezione dei dati personali da parte di La tua Europa - Consulenza?

 

3. Quali dati vengono elaborati quando si invia una richiesta d'informazioni a La tua Europa - Consulenza?

Nome, cognome, fascia d'età, indirizzo completo, indirizzo e-mail, numero di telefono, nazionalità, paese di origine, preferenze linguistiche e qualsiasi altro dato personale contenuto nella richiesta.

 

4. Chi può accedere ai vostri dati e per quale motivo?

  1. I giuristi e il personale addetto del collaboratore esterno della Commissione europea (ECAS) – ma solo nella misura necessaria per rispondere alla vostra richiesta.
  2. Il personale della Commissione europea, per:
    • verificare la qualità delle risposte fornite dai giuristi
    • redigere relazioni e statistiche
    • risolvere problemi tecnici riguardanti l'applicazione La tua Europa - Consulenza.
  3. Altri servizi di assistenza dell'UE – se (previo accordo del diretto interessato) La tua Europa - Consulenza trasferisce il caso e i dati personali ad un altro servizio più indicato (SOLVIT o Europe Direct).
  4. Se avete accettato che la vostra richiesta sia trasferita a SOLVIT, il centro SOLVITche la riceve per valutare ulteriormente il problema e per fornire una soluzione.
  5. Se avete accettato che la vostra richiesta sia trasferita a Europe Direct, il centro di contatto Europe Direct.

 

5. Durata di conservazione dei dati

I dati saranno cancellati 3 anni dopo che la vostra richiesta è stata evasa.

 

6. È possibile negare l'accesso ai propri dati personali?

Nella maggior parte dei casi, La tua Europa - Consulenza ha bisogno dei dati dettagliati relativi alla vostra richiesta, compresi i dati personali come ad esempio i recapiti.

 

7. Misure di sicurezza per evitare accessi non autorizzati

L'accesso ai dati personali contenuti nell'applicazione viene dato soltanto agli interlocutori indicati nella sezione Chi può accedere ai vostri dati e per quale motivo?

 

Le comunicazioni esterne con la banca dati sono inoltre protette dal protocollo di sicurezza https.

 

Vi sono diversi livelli di accesso all'applicazione La tua Europa - Consulenza, ciascuno dei quali è protetto da un codice di identificazione dell'utente e una password personali.

 

8. Si può accedere ai propri dati personali?

Non è possibile avere un accesso diretto ai propri dati nell'applicazione La tua Europa - Consulenza. Per sapere quali dati sono in corso di elaborazione o sono stati elaborati, oppure per modificare o cancellare tali dati, occorre contattarci a seguente indirizzo: youreuropeadvice@ec.europa.eu.

 

9. Recapito del responsabile del trattamento dei dati personali

Capo unità

Direzione generale Mercato interno e servizi

Unità B. 1 – Centro servizi per il mercato interno

Commissione europea

B-1049 Bruxelles

Belgio

Indirizzo e-mail: youreuropeadvice@ec.europa.eu.

NB: questo indirizzo di posta elettronica non può essere utilizzato per l'invio delle richieste.