Dacă întâmpinaţi probleme

Formaţi 112 pentru a contacta serviciile de urgenţă în orice ţară din UE. În această secţiune veţi găsi sfaturi utile în cazul în care întâmpinaţi vreo problemă.

Numărul european unic de urgenţă: 112

Formaţi 112, de pe telefonul fix sau mobil, pentru a contacta gratuit serviciile de urgenţă din orice ţară membră a UE.

Mai multe informaţii despre numărul de urgenţă 112

UE depune eforturi pentru a promova numărul de urgenţă 112 şi pentru a asigura buna funcţionare a acestui serviciu, precum şi pentru a implementa tehnologia de comunicare „eCall” la bordul autovehiculelor. În caz de accident grav, sistemul eCall permite apelarea automată a numărului 112 şi transmiterea informaţiilor privind locul accidentului către cel mai apropiat serviciu de urgenţă.

Obiecte pierdute sau furate

Dacă sunteţi victima unui furt, sesizaţi cea mai apropiată secţie de poliţie. Pentru a fi despăgubit de către compania dumneavoastră de asigurări, veţi avea nevoie de procesul-verbal întocmit de poliţie. Dacă v-aţi pierdut sau vi s-a furat cardul, blocaţi-l imediat. Dacă vi s-a furat paşaportul, anunţaţi imediat consulatul sau ambasada ţării dumneavoastră, precum şi poliţia. Dacă vă aflaţi într-o ţară din afara UE în care ţara dumneavoastră nu are reprezentanţă diplomatică, puteţi solicita ajutorul consulatului sau ambasadei oricărui alt stat membru. Pentru a obţine adresa unei misiuni diplomatice sau consulare dintr-un stat care nu face parte din Uniunea Europeană şi pentru a consulta recomandările de călătorie oferite de statele membre, accesaţi site-ul dedicat protecţiei consulare.

Drepturile dumneavoastră

Pentru a beneficia gratuit de consiliere privind drepturile pe care le aveţi în general şi atunci când călătoriţi, în special şi pentru a afla cui vă puteţi adresa dacă aveţi nevoie de ajutor, apelaţi serviciul Europe Direct la numărul 00 800 6 7 8 9 10 11, indiferent unde vă aflaţi în UE. De asemenea, puteţi trimite un e-mail la adresa europa.eu/europedirect. Nu ezitaţi să consultaţi şi site-ul Europa ta - Consiliere.

Right navigation