Em caso de problema

O 112 é o número de emergência para o qual poderá ligar em toda a UE. Esta secção contém uma série de conselhos úteis que o podem ajudar em caso de acidente.

112, o número único de emergência europeu

Para contactar os serviços de emergência em qualquer país da UE a partir de um telefone fixo ou móvel, marque o número 112.

Mais informações sobre o número de emergência 112

A UE tem incentivado a divulgação do 112 e da sua utilidade, bem como a instalação voluntária de equipamento com tecnologia de comunicação "eCall" a bordo dos automóveis. No caso de um acidente grave, o sistema, uma vez instalado, ligará automaticamente para o 112, o número único de emergência europeu, e transmitirá a respetiva localização ao serviço de emergência mais próximo.

Perda ou roubo

Os roubos devem ser comunicados à polícia do país onde se encontra. Quando fizer a sua declaração ao seguro ou apresentar um pedido de indemnização, deverá apresentar o relatório da polícia. Cancele imediatamente o seu cartão de crédito perdido ou roubado. Em caso de roubo do passaporte, para além da polícia, deve informar igualmente o consulado ou a embaixada do seu país. Convém recordar que se estiver fora da UE pode obter ajuda junto do consulado ou da embaixada de qualquer outro país da UE se o seu país não estiver representado no país onde se encontra. Consulte o sítio Web sobre proteção consular para se informar sobre os contactos das missões consulares ou diplomáticas em países que não pertencem à UE e aceder aos serviços de aconselhamento aos viajantes de todos os países da UE.

Informações sobre os seus direitos

Para aconselhamento gratuito ou informações sobre os direitos que assistem o viajante ou quaisquer outros direitos e onde deve dirigir-se para obter ajuda, contacte o serviço Europe Direct, telefonando para o 00 800 6 7 8 9 10 11 a partir de qualquer país da UE ou enviando uma mensagem eletrónica a partir da página europa.eu/europedirect. Pode igualmente consultar o sítio Web A sua Europa – Aconselhamento.

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