Come comportarsi in situazioni di emergenza

Il 112 è il numero di pronto intervento da comporre ovunque nell'Unione europea. Troverete qui altre informazioni utili su come comportarsi in situazioni di emergenza.

Numero unico di emergenza europeo: 112

Per contattare i servizi di pronto intervento in qualunque paese dell'UE, basta comporre il 112 a partire da qualsiasi telefono, fisso o mobile. Il servizio è gratuito.

Ulteriori informazioni sul numero di emergenza 112

L'UE cerca attivamente di promuovere il 112 ed "eCall", la nuova tecnologia di comunicazione per le automobili. In caso di incidente automobilistico grave, una volta attivato, il sistema eCall comporrà automaticamente il 112 e comunicherà la posizione del veicolo al servizio di pronto intervento più vicino.

Furti e smarrimenti

Eventuali furti vanno denunciati alla polizia locale. Il verbale dovrà essere necessariamente allegato alla richiesta di risarcimento alla propria compagnia assicuratrice. Le carte di credito, smarrite o rubate, vanno bloccate immediatamente. In caso di furto del passaporto, occorre rivolgersi quanto prima al consolato o all'ambasciata del proprio paese e alla polizia locale. Ricordate che al di fuori dell'Unione europea, se il vostro paese non è rappresentato, potete ottenere assistenza dal consolato o dall'ambasciata di qualsiasi altro paese dell'UE. Sul nuovo sito dedicato alla protezione consolare è possibile trovare l'indirizzo delle rappresentanze diplomatiche o consolari nei paesi extra europei e accedere agli avvisi per i viaggiatori messi a disposizione da tutti gli Stati membri.

Consulenza sui diritti dei viaggiatori

Per ottenere una consulenza gratuita sui vostri diritti di viaggiatori o su qualsiasi altro diritto e per sapere a chi rivolgervi per avere assistenza, potete telefonare al servizio Europe Direct al numero 00 800 6 7 8 9 10 11 o inviare un'e-mail attraverso il sito internet: europa.eu/europedirect. Potete inoltre consultare il sito La tua Europa - consulenza.

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