Ongelmatilanteet

Hätänumero on kaikkialla EU:ssa 112. Tästä osiosta löytyy hyödyllisiä neuvoja ongelmatilanteita varten.

Yleiseurooppalainen hätänumero: 112

Hätäpalvelun puhelinnumero on kaikissa EU-maissa 112. Siihen voi soittaa maksutta niin lankapuhelimista kuin matkapuhelimistakin.

Hätänumero 112 – lisätietoa

EU on tiedottanut laajasti EU:n yhteisestä hätänumerosta. Se on pyrkinyt myös parantamaan 112-numeron toimintaa ja edistämään autojen nk. eCall-järjestelmän vapaaehtoista käyttöönottoa. Autoon asennettuna eCall soittaa vakavassa onnettomuustilanteessa automaattisesti hätäpuhelun 112-hätänumeroon ja ilmoittaa ajoneuvon sijainnin lähimpään hätäpalvelukeskukseen.

Kadonneet tai varastetut tavarat

Ilmoita aina varkaudesta paikalliselle poliisille. Jäljennös ilmoituksesta on liitettävä vakuutusyhtiölle tehtävään korvaushakemukseen. Kadonnut tai varastettu luottokortti kannattaa mitätöidä välittömästi. Passin varastamisesta on tehtävä ilmoitus oman maan konsulaattiin tai suurlähetystöön sekä poliisille. On hyvä muistaa, että EU:n ulkopuolella voi saada apua minkä tahansa muun EU-maan konsulaatista tai lähetystöstä, jos kyseisessä maassa ei ole matkailijan oman kotimaan edustustoa. EU-kansalaisten konsuliapusivustolla on EU:n ulkopuolisissa maissa sijaitsevien konsuli- ja diplomaattiedustustojen osoitteet ja linkit jäsenmaiden matkustustietopalveluihin.

EU:n neuvontapalvelu

Matkustajien oikeuksista ja muista oikeuksista sekä avun saannista ongelmatilanteissa voi tiedustella puhelimitse Europe Direct -puhelinpalvelusta, jonka numero on 00 800 6 7 8 9 10 11. Numeroon voi soittaa kaikkialta EU:sta. Palveluun voi ottaa yhteyttä myös sähköpostitse internetosoitteesta europa.eu/europedirect. Lisätietoa on myös Sinun Eurooppasi -neuvontapalvelun sivustolla.

Right navigation